Klantmanager

gemeente Heerenveen

Samenvatting

Als Klantmanager bij de Gemeente Heerenveen ben je verantwoordelijk voor het begeleiden van klanten naar de arbeidsmarkt, waarbij je de nadruk legt op maatwerk en de menselijke kant. Je werkt in een regiefunctie en stelt trajectplannen op in samenwerking met diverse partners. Je doel is om klanten te helpen financieel onafhankelijk te worden en actief deel te nemen aan de samenleving.

Verantwoordelijkheden

• Opstellen en regisseren van trajectplannen in samenwerking met onderwijsinstellingen, werkgevers en maatschappelijke organisaties.
• Informeren over en inzetten van re-integratie-instrumenten.
• Toezicht houden op de inlichtingenplicht en alert zijn op eventuele schendingen.
• Organiseren van integraal overleg bij complexere problematiek.

Vereisten

• Afgeronde hbo-opleiding.
• Ervaring als klantmanager.
• Kennis van sociale wetgeving, waaronder de Participatiewet, en inzicht in de lokale arbeidsmarkt.
• Ervaring met software suites voor het sociaal domein.
• Competenties: sterke communicatieve vaardigheden, analytisch vermogen, klantgerichtheid, natuurlijk overwicht en flexibiliteit.
• Bereidheid om de Friese taal te leren of deze te verstaan.
• Een positieve Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) is vereist bij indiensttreding.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tot €4.811,- bruto per maand bij een 36-urige werkweek (schaal 9), afhankelijk van kennis en ervaring.
• Individueel Keuze Budget (IKB) van 17,05% van het bruto salaris voor het samenstellen van arbeidsvoorwaarden.
• 144 uur wettelijke verlof en 50,4 uur bovenwettelijk verlof per kalenderjaar.
• Mogelijkheid tot hybride werken.
• Een arbeidsovereenkomst voor 1 jaar met uitzicht op een vast contract bij wederzijdse tevredenheid.

Over Werkgever

De Gemeente Heerenveen is een dynamische en ondernemende gemeente met meer dan 50.000 inwoners, bekend als de sporthoofdstad van het Noorden. De organisatie streeft naar samenwerking, lef en trots, en werkt aan een nieuwe organisatiestructuur om wendbaarheid en samenwerking over afdelingen heen te bevorderen. De gemeente hecht waarde aan werkplezier, ambitie en kwaliteit, en biedt volop ruimte voor vernieuwing en persoonlijke groei.