Ict-Helpdeskmedewerker

gemeente Nunspeet

Samenvatting

De Gemeente Nunspeet zoekt een ICT-helpdeskmedewerker voor een tijdelijke functie van 36 uur per week. De rol is gericht op het ondersteunen van medewerkers en leveranciers bij IT-vragen en -problemen. Je werkt binnen een informele organisatie met een prettige werksfeer, waar teamwork en werkplezier centraal staan.

Verantwoordelijkheden

• Beheren van de ICT-helpdesk: Fungeren als aanspreekpunt voor IT-vragen en zorgen voor een vriendelijke en deskundige benadering.
• Afhandelen van incidenten en serviceverzoeken: Registreren en opvolgen van 1e- en 2e-lijns vragen in het ticketsysteem.
• Bieden van IT-ondersteuning: Ondersteunen van gebruikers via telefoon, e-mail of op locatie.
• Beheren van hardware en software: Assisteren bij de uitgifte van laptops en telefoons, met basiskennis van Mobile Device Management (Intune).
• Werkplekbeheer en ondersteuning: Ondersteunen bij werkplekbeheer (Windows 10/11) en up-to-date houden van gebruikersprofielen.
• Gebruikersbeheer: Verantwoordelijk voor het aanmaken en verwijderen van gebruikers in het systeem, deels geautomatiseerd.

Vereisten

• Opleiding en ervaring: Minimaal mbo+ werk- en denkniveau, bij voorkeur met een afgeronde ICT-opleiding.
• Communicatieve vaardigheden: In staat om technische zaken helder en begrijpelijk uit te leggen, zowel mondeling als schriftelijk.
• Klantgericht en oplossingsgericht: Geduldig en servicegericht, met een sterke motivatie om mensen te helpen.
• Technische kennis: Ervaring met hard- en software zoals Active Directory, Windows 10/11, Ivanti Workspace en Automation Manager, Microsoft M365 en Microsoft Teams.
• Voorkeurscriteria: Ervaring met ITIL is een pluspunt.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris: Tussen €2.700 en €4.297 per maand bij een 36-urige werkweek, afhankelijk van kennis en ervaring.
• Individueel Keuze Budget: 17,45% van het jaarsalaris.
• Duur van het dienstverband: Tijdelijk voor 2 jaar.
• Ontwikkelmogelijkheden: Toegang tot Nunspeet Academy voor scholing en persoonlijke groei.
• Personeelsvereniging: Activiteiten en evenementen om het werkplezier te verhogen.

Over Werkgever

De Gemeente Nunspeet is een dynamische organisatie die zich bezighoudt met diverse aspecten van de lokale samenleving. Met een team van ongeveer 27 enthousiaste collega's in de ICT, biedt de gemeente een informele werksfeer met korte lijnen. De organisatie staat bekend om haar betrokkenheid bij zowel medewerkers als inwoners, en stimuleert persoonlijke ontwikkeling en samenwerking. Nunspeet ligt op de Veluwe, omringd door natuur, wat bijdraagt aan een aantrekkelijke werkomgeving.