Medewerker Helpdesk/Werkplekbeheerder

gemeente Houten

Samenvatting

Als medewerker helpdesk/werkplekbeheerder bij de Gemeente Houten ben je samen met twee collega's het aanspreekpunt voor ICT-gerelateerde storingen en vragen. Je behandelt een verscheidenheid aan verzoeken, zoals het aanmaken van accounts, het oplossen van foutmeldingen en het bieden van ondersteuning bij softwaretoepassingen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het werkplekbeheer, wat inhoudt dat je ervoor zorgt dat alle apparatuur op de werkplek goed functioneert en dat je betrokken bent bij projecten voor vervangingen of uitbreidingen van werkplekken.

Verantwoordelijkheden

• Behandelen van binnenkomende vragen en storingen via telefoon en e-mail.
• Aanmaken van accounts voor nieuwe medewerkers en bieden van technische ondersteuning.
• Voorbereiden van laptops en telefoons voor gebruikers.
• Zorgdragen voor het werkplekbeheer, inclusief het onderhoud van apparatuur in diverse ruimtes zoals bureaus en raadszalen.
• Deelname aan projecten met betrekking tot werkplekken, zoals vervangingen of uitbreidingen.
• Afhandelen van een variëteit aan meldingen, wat zorgt voor een dynamische werkomgeving.

Vereisten

• Ervaring in een vergelijkbare functie, bij voorkeur in een gemeentelijke of corporate omgeving.
• Kennis van ICT-systemen en softwaretoepassingen.
• Vaardigheden in probleemoplossing en klantgerichtheid.
• Communicatieve vaardigheden om effectief te kunnen samenwerken met collega's en gebruikers.
• Flexibiliteit en aanpassingsvermogen, gezien de afwisseling in taken en vragen.

Arbeidsvoorwaarden

De Gemeente Houten biedt goede arbeidsvoorwaarden, waaronder een prettige werksfeer en mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling. De organisatie waardeert een persoonlijke benadering en biedt een omgeving waarin medewerkers elkaar snel leren kennen.

Over Werkgever

De Gemeente Houten is een gemeentelijke organisatie die zich richt op het bieden van ondersteuning aan haar inwoners en medewerkers. De organisatie staat bekend om de persoonlijke sfeer en de mogelijkheid om direct impact te maken binnen de gemeenschap. Medewerkers ervaren de samenwerking als prettig en zijn betrokken bij diverse projecten die bijdragen aan de ontwikkeling van de gemeente.