Servicedesk Medewerker Ict

gemeente Barneveld

Samenvatting

De gemeente Barneveld is op zoek naar een Servicedesk Medewerker ICT voor het team Informatisering & Automatisering. Dit team bestaat uit ongeveer 30 professionals, waaronder vier servicedeskmedewerkers. De rol is geschikt voor zowel ervaren kandidaten die een tweede of derde stap in hun carrière willen maken, als voor jonge en ambitieuze starters. De medewerker fungeert als het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers en is verantwoordelijk voor het oplossen van ICT-problemen, werkplekondersteuning en het doorgeven van complexe problemen aan de tweede lijns ondersteuning.

Verantwoordelijkheden

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers op de servicedesk.
• Oplossen van ICT-problemen en bieden van werkplekondersteuning.
• Adviseren van eindgebruikers en geven van instructies.
• Beheren van werkplekken en integreren met Intune waar nodig.
• Prioriteiten stellen onder druk en bereid zijn om buiten reguliere werktijden te werken voor extra taken of verstoringen.
• Ondersteunen van collega’s met vragen over laptops en mobiele apparaten.

Vereisten

• Afgeronde MBO 4 ICT opleiding of vergelijkbaar.
• In het bezit van Microsoft-certificaten of bereid deze te behalen.
• Ruime ervaring met Topdesk en kennis van support en beheer van laptops en mobiele devices.
• Bekendheid met Windows, Microsoft 365, iOS, Mobile Device Management en Intune.
• Kennis en ervaring met ITIL-processen.
• Gedreven teamplayer met focus op klantbehoefte en kwaliteitsbewustzijn.

Arbeidsvoorwaarden

• Werkweek van 32-36 uur.
• Salaris in schaal 8, tussen de € 3.052,- en € 4.297,- bruto per maand bij een 36-urige werkweek, afhankelijk van opleiding en ervaring.
• Individueel keuzebudget van 17,05% bruto per maand.
• Aanstelling voor bepaalde tijd van één jaar met uitzicht op een vast dienstverband.

Over Werkgever

De gemeente Barneveld staat bekend om zijn eigentijdse, innovatieve en dynamische karakter. Werken bij Barneveld houdt in dat je bijdraagt aan een positieve klantbeleving voor inwoners, ondernemers en partners. Met meer dan 650 collega's werk je aan ambitieuze projecten en geef je betekenis aan de ambitie ‘Blij met Barneveld’.