Stagiair(E) Voor Het Team Kcc (Klant Contact Centrum)

gemeente Echt-Susteren

Samenvatting

De Gemeente Echt-Susteren zoekt een stagiair(e) voor het Klant Contact Centrum (KCC). Deze stage biedt de mogelijkheid om een breed scala aan taken en projecten uit te voeren, gericht op het verbeteren van de dienstverlening aan inwoners. De stage is beschikbaar vanaf november 2024 voor een periode van minimaal twee maanden.

Verantwoordelijkheden

Als stagiair(e) ben je verantwoordelijk voor de volgende taken: - Ontvangen van inwoners en gasten bij de receptie, waarbij je als visitekaartje van de gemeente fungeert. - Beantwoorden van vragen en verstrekken van informatie via het Telefonische Informatie Centrum, inclusief doorverbinden naar vakinhoudelijke medewerkers en het inplannen van afspraken. - Meewerken aan de optimalisatie van klantcontactprocessen. - Uitvoeren van een eigen onderzoeksopdracht, met het presenteren van bevindingen en aanbevelingen aan het team. - Verrichten van algemene administratieve werkzaamheden.

Vereisten

De ideale kandidaat voor deze stage voldoet aan de volgende criteria: - Volgt een relevante opleiding, zoals MBO-4 in secretarieel werk, administratie of communicatie. - Beschikbaar voor een stage van minimaal twee maanden, te starten in november 2024. - Klantgericht en communicatief vaardig. - Proactief en in staat om zelfstandig te werken. - Interesse in de publieke sector en het verbeteren van dienstverlening. - Flexibel, vriendelijk en leergierig, met een sterke focus op dienstverlening. - Een verklaring omtrent gedrag (VOG) is vereist.

Arbeidsvoorwaarden

De stage biedt een vergoeding volgens de gemeentelijke richtlijnen en flexibele werktijden in overleg. Daarnaast krijg je de kans om je netwerk binnen de gemeentelijke organisatie uit te breiden.

Over Werkgever

De Gemeente Echt-Susteren is gelegen in Limburg en heeft ongeveer 32.000 inwoners. De gemeente werkt volgens de principes van Cittaslow, wat staat voor een hoge kwaliteit van leven met aandacht voor duurzaamheid en burgerparticipatie. Kernwaarden zoals verbindend, integer, toekomstbestendig en ambitieus zijn leidend in de organisatie.