Stage Klantcontactcentrum

SED organisatie

Samenvatting

De SED organisatie biedt een stageplek aan in het Klantcontactcentrum (KCC) voor MBO-studenten. Als stagiair(e) ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners, ondernemers en bezoekers, waarbij je hen vriendelijk ontvangt en helpt. Je leert om vragen te beantwoorden, administratieve taken uit te voeren en bij te dragen aan een uitstekende dienstverlening.

Verantwoordelijkheden

• Fungeren als het visitekaartje van de gemeente en bezoekers te woord staan.
• Informatie geven en vragen van klanten aan de balie beantwoorden.
• Klanten zonder afspraak helpen en indien nodig doorverwijzen.
• Ondersteunen bij administratieve taken zoals het aanvragen van paspoorten en het verwerken van verhuizingen.
• Samenwerken met het team om de service te verbeteren en een positieve ervaring te bieden aan de inwoners en ondernemers.

Vereisten

• Je bent in het derde jaar van een MBO-opleiding, bij voorkeur in de richting van receptioniste of een vergelijkbare opleiding.
• Je hebt een representatieve uitstraling en beheerst de Nederlandse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden en kunt vriendelijk omgaan met verschillende mensen.
• Je hebt de bereidheid om te leren en bij te dragen aan de ontwikkeling van de dienstverlening van de SED.

Arbeidsvoorwaarden

• Een leerzame en afwisselende stageplek met goede begeleiding van een ervaren medewerker.
• Een stagevergoeding van €450,- op basis van een 36-urige werkweek.
• Gratis lidmaatschap van de personeelsvereniging, die regelmatig leuke uitjes organiseert.
• Flexibele werkuren met de mogelijkheid om op verschillende locaties te werken binnen de drie gemeentehuizen.

Over Werkgever

De SED organisatie is een dynamische en ontwikkelingsgerichte organisatie die zich richt op de dienstverlening aan inwoners en ondernemers. Met een team van ongeveer 20 collega’s binnen het KCC, streeft de organisatie naar helderheid, vriendelijkheid en een hoge kwaliteit van service. De SED staat open voor suggesties om de dienstverlening te verbeteren en werkt actief aan het beantwoorden van vragen van de gemeenschap.