Allround Medewerker Kcc (Klantcontactcentrum)

SED organisatie

Samenvatting

De SED organisatie zoekt een Allround medewerker voor het Klantcontactcentrum (KCC) voor 25,5 tot 34 uur per week. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners, ondernemers en instellingen in de gemeenten Stede Broec, Enkhuizen en Drechterland. Je zorgt voor een efficiënte afhandeling van vragen en problemen, zowel telefonisch als aan de balie.

Verantwoordelijkheden

Als Allround medewerker KCC ben je verantwoordelijk voor: - Het afhandelen van eerstelijns burgerzaken, zoals paspoortaanvragen en verhuizingen. - Het uitvoeren van administratieve taken, waaronder de afgifte van parkeervergunningen en het registreren van verloren voorwerpen. - Het bieden van ondersteuning aan de organisatie door oplossingsgericht te werken. - Het fungeren als visitekaartje van de organisatie en het waarborgen van klanttevredenheid.

Vereisten

Voor deze functie zijn de volgende vaardigheden en opleidingen vereist: - Minimaal MBO werk- en denkniveau. - Ervaring in een klantcontactcentrum, bij voorkeur binnen een gemeentelijke context. - Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden. - Klantgerichtheid en een hoge mate van integriteit.

Arbeidsvoorwaarden

De arbeidsvoorwaarden omvatten: - Een tijdelijk contract voor minimaal 25,5 en maximaal 34 uur per week, met een aanvangsperiode van 6 maanden. - Een salaris in schaal 7, maximaal € 3.831,- volgens de cao SGO, aangevuld met 17,05% Individueel Keuzebudget. - Mogelijkheden voor hybride werken, zodat werk en privé goed te combineren zijn. - Ruimte voor professionele ontwikkeling en groei binnen de organisatie.

Over Werkgever

De SED organisatie is ontstaan uit de fusie van de gemeenten Stede Broec, Enkhuizen en Drechterland en telt ongeveer 450 medewerkers. De organisatie richt zich op het ondersteunen van de colleges en het bieden van dienstverlening aan inwoners en ondernemers. Het KCC-team bestaat uit ongeveer 20 collega's die zich inzetten voor een goede dienstverlening en het beantwoorden van vragen van de gemeenschap. De organisatie streeft naar een prettige en veilige woon-, werk- en leefomgeving voor iedereen.