Medewerker Servicedesk
Werkzaak Rivierenland
Tiel
32-36 uur
€2434-€3831
Samenvatting
Werkzaak Rivierenland is op zoek naar een Medewerker Servicedesk die verantwoordelijk is voor de ICT-dienstverlening aan ongeveer 300 medewerkers. De rol omvat het aannemen, registreren en oplossen van hulpaanvragen, het beheren van ICT-apparatuur en het ondersteunen van nieuwe medewerkers bij het gebruik van deze middelen. De organisatie hecht veel waarde aan servicegerichtheid en samenwerking binnen het team.
Verantwoordelijkheden
- Eerste aanspreekpunt voor vragen over ICT-dienstverlening.
- Aannemen, registreren en verdelen van hulpaanvragen.
- Zelfstandig oplossen van problemen of doorverwijzen naar de 2e lijn of leveranciers.
- Bewaken van de voortgang van meldingen en informeren van hulpvragers.
- Initiëren van verbeteringen in de dienstverlening.
- Beheren van laptops, telefoons en andere ICT-apparatuur.
- Zorgen voor de ontvangst van ICT-middelen door nieuwe medewerkers, inclusief uitleg over het gebruik.
- Regie houden op de dienstverlening van leveranciers en toezien op naleving van afspraken.
- Actief bijdragen aan de invoering van Microsoft 365 en ontwikkelingen op dit gebied volgen.
Vereisten
- MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in de richting van ICT.
- Servicegericht en plezier in het helpen van anderen.
- Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
- Flexibel en stressbestendig, met het vermogen om prioriteiten te stellen en overzicht te behouden.
- Ervaring met Microsoft 365, Microsoft Windows en Microsoft Office is vereist; ervaring met ITIL en servicemanagementpakketten zoals TopDesk is een pré.
- Herkenning in de kernwaarden van de organisatie: Meedoen, Verbinden en Ontwikkelen.
Arbeidsvoorwaarden
- Salaris gebaseerd op schaal 7 van de CAO Samenwerkende Gemeenschappelijke Regelingen (SGO), met een maandsalaris tussen €2.434 en €3.831.
- Een vrij besteedbaar budget (IKB) van 17,05% voor extra verlofuren, opleidingen, of andere doeleinden.
- Een prettig inwerkprogramma via de Werkzaak Instap, een onboardingsapp.
- Tijdelijk contract voor 12 maanden met uitzicht op een vast dienstverband.
- Werklocaties in Tiel en Geldermalsen.
Over Werkgever
Werkzaak Rivierenland is een organisatie die zich richt op inclusie en diversiteit, en zich inzet voor het versterken van werkzoekenden, medewerkers en werkgevers. De organisatie gelooft dat verschillende ideeën en perspectieven bijdragen aan een betere dienstverlening. Medewerkers worden aangemoedigd om hun talenten te ontwikkelen en actief bij te dragen aan de verbetering en innovatie van de organisatie.
Summary
- Vacature details
-
- Organisatie
- Werkzaak Rivierenland
- Uren per week
- 32-36 uur
- Type contract
- Bepaalde tijd
- Salaris
- €2434- €3831 (schaal 7)
- Opleiding
- MBO
We vonden deze vacature op:
https://www.werkeningelderland.nl
Skills
servicegericht Microsoft Office ICT communicatief servicemanagement ITIL Microsoft 365 Microsoft WindowsBeroep
Deze vacature is ingedeeld in de beroepsgroep: medewerker servicedesk. Vind meer informatie en vacatures binnen deze groep via:
medewerker servicedeskGerelateerde vacatures