Helpdeskmedewerker Ict

gemeente Voorst

Samenvatting

De Gemeente Voorst zoekt een enthousiaste Helpdeskmedewerker ICT die collega’s ondersteunt bij diverse ICT-vraagstukken. De rol omvat het bieden van eerstelijns ondersteuning, het inrichten van werkplekken, en het adviseren over software en hardware. De ideale kandidaat heeft een dienstverlenende instelling en denkt proactief mee over het verbeteren van de dienstverlening.

Verantwoordelijkheden

Als Helpdeskmedewerker ICT ben je het eerste aanspreekpunt voor collega’s met ICT-vragen. Je taken omvatten: - Verlenen van eerstelijns ondersteuning bij technische problemen. - Inrichten van werkplekken en zorgen voor een goede werking van systemen. - Adviseren en ondersteunen van gebruikers bij software en hardware. - Oplossingsgericht denken en proactief handelen om collega’s te helpen. - Bijhouden van incidentenregistratie en bewaken van de voortgang. - Zorgen voor een klantgerichte en flexibele benadering, zodat collega’s zich gehoord en geholpen voelen.

Vereisten

De functie vereist: - Een afgeronde ICT-opleiding op MBO 4-niveau, bij voorkeur in ICT-beheer. - Kennis van systemen zoals Windows, Citrix, Apple iOS, Microsoft 365, Google Chrome en Adobe. - Bij voorkeur ervaring op een ICT-helpdesk en met het helpdeskprogramma TOPdesk. - Proactieve, analytische en klantgerichte houding. - Goede communicatieve vaardigheden en het vermogen om rustig te blijven onder druk. - Enthousiasme en een flexibele instelling.

Arbeidsvoorwaarden

De Gemeente Voorst biedt: - Een bruto salaris tot € 3.831,- per maand op fulltime basis (schaal 7), afhankelijk van ervaring. - 17,05% extra bovenop het salaris, vrij in te zetten voor verlof, opleidingen of uitbetaling. - Uitstekende pensioenopbouw bij ABP, met 70% werkgeversbijdrage. - Reiskostenvergoeding vanaf 13 km en gratis parkeren. - Flexibele werktijden, de mogelijkheid tot thuiswerken en een thuiswerkbudget. - Ruimte voor persoonlijke groei met volop opleidingsmogelijkheden. - Een moderne en duurzame werkomgeving, dichtbij het NS-station en de natuur.

Over Werkgever

De Gemeente Voorst is een kleinschalige organisatie met een open en informele werksfeer. Met ongeveer 25.000 inwoners en twaalf dorpen, zet de gemeente zich in voor een goede dienstverlening aan alle inwoners. Het team ICT bestaat uit zes collega’s die verantwoordelijk zijn voor ondersteuning op het gebied van ICT en informatiebeveiliging. De gemeente waardeert betrokkenheid en verantwoordelijkheid binnen het team, en moedigt medewerkers aan om samen uitdagingen aan te gaan.