Medewerker Klant Contact Centrum (Kcc)

gemeente Geertruidenberg

Samenvatting

De Gemeente Geertruidenberg is op zoek naar een Medewerker Klant Contact Centrum (KCC) voor 25 uur per week. Deze functie is tijdelijk met uitzicht op een vast dienstverband. De medewerker zal verantwoordelijk zijn voor het verstrekken van informatie aan klanten, het ontvangen van bezoekers, het afhandelen van klachten en administratieve taken. Flexibiliteit in werktijden is vereist, afhankelijk van de drukte en vervangingen.

Verantwoordelijkheden

• Verstrekken van informatie aan klanten, zowel aan de receptie als via de telefoon.
• Ontvangen van bezoekers en hen te woord staan.
• Aannemen van klachten en meldingen, en zorgen voor de voortgang en afwikkeling hiervan.
• Uitvoeren van administratieve werkzaamheden.

Vereisten

• Een MBO-opleiding is vereist.
• Bij voorkeur relevante ervaring of opleidingen in telefoniste/receptioniste werkzaamheden.
• Affiniteit met eenvoudige automatiseringssystemen.
• Competenties: open houding, goede mondelinge vaardigheden, zelfstandig, flexibel, stressbestendig, klantvriendelijk, prioriteiten kunnen stellen, goede beheersing van de Nederlandse taal, luistervaardigheid, en bij voorkeur kennis van de Engelse taal.

Arbeidsvoorwaarden

• Een afwisselende en veelzijdige functie in een collegiale sfeer voor 25 uur per week.
• Salaris in schaal 6, maximaal € 3524 bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek, afhankelijk van ervaring.
• Een Individueel Keuze Budget van 17,05% van het brutosalaris en een goed pensioen bij ABP.
• Arbeidsovereenkomst voor 1 jaar met uitzicht op een vast dienstverband.

Over Werkgever

De Gemeente Geertruidenberg, gelegen in Noord-Brabant, heeft ongeveer 22.000 inwoners en bestaat uit drie kernen: Geertruidenberg, Raamsdonk en Raamsdonksveer. De gemeente heeft als doel maatschappelijke uitdagingen aan te pakken op het gebied van wonen, duurzaamheid, leefbaarheid en zorg. De organisatie telt ongeveer 200 medewerkers die gedreven en professioneel werken in een informele sfeer, met de kernwaarden betrokken, ondernemend en professioneel. Het team KCC bestaat uit 4 vaste medewerkers en 2 flexibele inhuurmedewerkers en maakt onderdeel uit van het Domein Dienstverlening.