Medewerker Kcc

gemeente Maasdriel

Samenvatting

De Gemeente Maasdriel zoekt een Medewerker Klant Contact Centrum (KCC) die de infobalie bemenst en als aanspreekpunt fungeert voor inwoners en ondernemers. De rol omvat het afhandelen van aanvragen voor reisdocumenten, rijbewijzen en uittreksels, evenals het beantwoorden van binnenkomende telefoontjes. De medewerker zorgt voor een goede informatievoorziening in samenwerking met andere afdelingen en draagt bij aan een verbeterde dienstverlening.

Verantwoordelijkheden

• Bemensen van de infobalie en fungeren als gezicht van de gemeente.
• Afhandelen van aanvragen voor reisdocumenten, rijbewijzen en uittreksels aan de snelbalie.
• Zelfstandig beantwoorden van binnenkomende telefoontjes.
• Fungeren als aanspreekpunt voor collega’s van andere afdelingen.
• Zorgen voor correcte en tijdige informatievoorziening aan burgers.

Vereisten

• MBO-diploma in een relevante richting of ervaring in klantcontact of administratief werk.
• Beheersing van de Engelse of Duitse taal is vereist.
• Ervaring in een soortgelijke functie is een pré.
• Nauwkeurigheid, oplossingsgerichtheid en klant- en servicegerichtheid zijn essentieel.
• Ervaring met digitale systemen en klantsystemen.
• Teamplayer die zowel zelfstandig als in teamverband kan werken.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tot €3.831 bruto per maand op basis van 36 uur per week (schaal 7, afhankelijk van werkervaring).
• Individueel keuzebudget van 17,05% voor extra salaris, vakantiedagen of opleidingen.
• Werktelefoon en laptop.
• Studiemogelijkheden.
• Keuzepensioen opbouwen bij ABP.
• Aanstelling voor een jaar met mogelijkheid tot een vast dienstverband bij wederzijds goedvinden.
• Flexibele werkuren voor een gezonde werk-privébalans.

Over Werkgever

De Gemeente Maasdriel, gelegen in het rivierenlandschap van de Bommelerwaard, is ontstaan uit een fusie van vijf gemeenten en omvat 11 dorpen met ongeveer 25.000 inwoners. De gemeente is bekend om haar ondernemende karakter met ruim 2.300 bedrijven. De organisatie kenmerkt zich door een 'no nonsense' cultuur, waarbij samenwerking met inwoners en ondernemers centraal staat. De gemeente streeft naar verbetering van de leefbaarheid en biedt een informele en veilige werkomgeving met ruimte voor ontwikkeling. Het KCC maakt deel uit van het team Publieke Dienstverlening, dat ook verantwoordelijk is voor burgerzaken, communicatie en vergunningverlening.