Klantmanager Werk

gemeente Heerenveen

Samenvatting

Als Klantmanager Werk binnen de gemeente Heerenveen ben je verantwoordelijk voor het begeleiden van klanten naar financiële onafhankelijkheid en participatie in de samenleving. Je werkt vanuit een maatwerkgedachte en coacht klanten, waarbij je samenwerkt met verschillende partijen zoals onderwijsinstellingen, werkgevers en maatschappelijke organisaties. Je stelt trajectplannen op en organiseert integraal overleg bij complexere problematiek.

Verantwoordelijkheden

• Coachen van klanten naar werk vanuit een maatwerkbenadering.
• Opstellen en regisseren van trajectplannen in samenwerking met relevante partijen.
• Informeren over en inzetten van re-integratie-instrumenten.
• Alert zijn op schendingen van de inlichtingenplicht.
• Organiseren van integraal overleg bij complexe situaties.

Vereisten

• Afgeronde hbo-opleiding.
• Ervaring als klantmanager.
• Kennis van sociale wetgeving, met name de Participatiewet en de lokale arbeidsmarkt.
• Ervaring met suites voor het sociaal domein.
• Competenties:
• Sterke communicatieve vaardigheden en motiverend in gesprek.
• Analytisch en kwaliteitsgericht.
• Klantgericht met natuurlijk overwicht.
• Flexibel in houding en gedrag.
• Bereidheid om de Friese taal te leren en een positieve Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) bij indiensttreding.

Arbeidsvoorwaarden

• Tijdelijk dienstverband van 36 uur per week met de mogelijkheid tot een vast contract.
• Salaris tot maximaal €4.811,- bruto per maand (schaal 9), afhankelijk van ervaring.
• Individueel Keuze Budget (IKB) van 17,05% van het bruto salaris voor persoonlijke keuzes in arbeidsvoorwaarden.
• 144 uur wettelijke en 50,4 uur bovenwettelijke verlof per kalenderjaar.
• Pensioenopbouw via ABP.
• Flexibele werkmogelijkheden (hybride werken).

Over Werkgever

De gemeente Heerenveen, bekend als de sporthoofdstad van het Noorden, heeft meer dan 50.000 inwoners en is een dynamische en ondernemende gemeente. De organisatie streeft naar samenwerking, lef en trots onder de motto 'Samen voor Goud'. Met ongeveer zeshonderd professionals werkt de gemeente aan een leefbare, veilige en duurzame omgeving. De nieuwe organisatiestructuur die in januari 2025 van kracht wordt, is gericht op wendbaarheid en samenwerking over afdelingsgrenzen heen.