Klantmanager Leerlingenvervoer

Duo+

Samenvatting

Als Klantmanager Leerlingenvervoer bij Duo+ ben je verantwoordelijk voor het coördineren van leerlingenvervoer en fungeer je als schakel tussen ouders, scholen en vervoersbedrijven. Je zorgt ervoor dat kinderen die recht hebben op leerlingenvervoer veilig en op tijd naar school kunnen reizen, en stimuleert hun zelfstandigheid en zelfredzaamheid. Je werkt binnen het cluster jeugd/onderwijs van het Sociaal Domein en stelt vervoersontwikkelingsplannen op in samenwerking met ouders en leerlingen.

Verantwoordelijkheden

• Fungeren als vraagbaak en expert op het gebied van leerlingenvervoer.
• Adviseren bij complexe vervoersvraagstukken en creatieve oplossingen aanbieden.
• Bemiddelen tussen ouders en vervoerders bij klachten.
• Ontwikkelen en verbeteren van werkprocessen in samenwerking met collega's.
• Inzicht verkrijgen in de behoeften van leerlingen en ouders en op maat gemaakte vervoersoplossingen bieden.
• Gesprekken voeren met deskundigen en scholen om vervoersvoorstellen op te stellen.
• Klantvragen beantwoorden en beschikkingen opstellen conform regelgeving.
• Signaleren van verbeterpunten in beleid en vervoersplannen.
• Samenwerken met contractbeheerders en vervoersbedrijven voor efficiënte planning.
• Op de hoogte blijven van relevante wet- en regelgeving en jurisprudentie.

Vereisten

• Afgeronde HBO-opleiding in een relevante richting.
• Kennis en ervaring met wet- en regelgeving omtrent leerlingenvervoer.
• Ervaring met gesprekken met ouders en kinderen binnen het Sociaal Domein.
• Vaardigheden in gesprekstechnieken, bemiddeling en het voeren van slechtnieuwsgesprekken.
• Vermogen om met weerstand om te gaan en verantwoordelijkheid te nemen voor eigen keuzes.
• Proactieve houding en uitstekende communicatieve vaardigheden.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris in schaal 9, maximaal € 4.811,- bruto per maand bij een fulltime werkweek (36 uur).
• Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder ABP-keuzepensioen en reiskostenvergoeding.
• Jaarcontract met mogelijkheid tot vast contract bij goed functioneren.
• Individueel Keuzebudget van 17,05% en € 500,- bruto per jaar voor persoonlijke ontwikkeling.
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid tot hybride werken.
• Laptop en mobiele telefoon ter beschikking.

Over Werkgever

Duo+ is een jonge en ambitieuze uitvoeringsorganisatie die zich richt op optimale dienstverlening en efficiënte bedrijfsvoering voor meerdere gemeenten. Met bijna 300 medewerkers biedt Duo+ een dynamische en veelzijdige werkomgeving, waarbij betrokkenheid bij de samenleving centraal staat. De organisatie streeft naar een goede balans tussen werk en privé en waardeert zelfstandigheid en klantgerichtheid.