Klantmanager Wmo

gemeente Best

Samenvatting

De Gemeente Best is op zoek naar twee Klantmanagers WMO voor het domein Samenleving. In deze functie adviseer je inwoners over de Wet Maatschappelijke Ondersteuning (Wmo) en ondersteun je hen bij het vinden van maatwerkoplossingen. Je werkt 24-36 uur per week en het salaris ligt tussen de €3359,- en €4811,- bruto per maand, afhankelijk van ervaring en functie-invulling.

Verantwoordelijkheden

• Adviseren en ondersteunen van inwoners met vragen over de Wmo en beschikbare voorzieningen.
• Uitvoeren van huisbezoeken en het achterhalen van de "vraag achter de vraag".
• Afstemmen met de procesregisseur bij complexe hulpvragen.
• Stimuleren van zelfredzaamheid door gebruik te maken van het sociale netwerk van de inwoners.
• Vastleggen van bevindingen en regelen van beschikkingen.
• Onderhouden van contact met zorgaanbieders en specialisten.
• Onderzoeken van zorgverlenging en behandelen van bezwaren.
• Fungeren als aanspreekpunt tijdens dagelijkse inloopochtenden.
• Bijdragen aan beleidsverbeteringen op basis van praktijkervaring.

Vereisten

• HBO werk- en denkniveau.
• Een paramedische opleiding, zoals ergotherapie of fysiotherapie, is een pré.
• Kennis van het sociaal domein, specifiek van de Wmo.
• Actuele kennis van wet- en regelgeving binnen het vakgebied.
• Ervaring met het inspelen op complexe hulpvragen, zoals woonproblemen en hulpmiddelen.
• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel empathisch als overtuigend, met de mogelijkheid om je communicatie aan te passen aan de toehoorder.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tussen €3359,- en €4811,- bruto per maand (schaal 9) op basis van een 36-urige werkweek.
• Individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% van het brutosalaris.
• Goede vergoeding van reiskosten, met mogelijkheden voor een trajectkaart of zakelijke reisopties.
• Hybride werken met een budget voor thuiswerkplek inrichting.
• Ruim opleidingsbudget voor persoonlijke ontwikkeling.
• Initiatieven gericht op werkgeluk en vitaliteit, zoals teamuitjes en gezonde snacks.

Over Werkgever

De Gemeente Best is een organisatie met ongeveer 280 medewerkers, waar korte lijnen en een persoonlijke sfeer centraal staan. De organisatie richt zich op het verbeteren van de leefomgeving voor 31.000 inwoners en staat voor vakmanschap, verbinding en creatieve oplossingen. Medewerkers krijgen de ruimte om hun werk in te delen en zich te ontwikkelen, met aandacht voor zowel hun carrière als werkgeluk.