Kwaliteitsmedewerker Wmo

gemeente Nissewaard

Samenvatting

Als Kwaliteitsmedewerker WMO bij de gemeente Nissewaard ben je verantwoordelijk voor het verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening binnen de Wet maatschappelijke ondersteuning (WMO). Je werkt samen met klantmanagers, beleidsmedewerkers, WMO-adviseurs en toezichthouders om processen te optimaliseren, zodat inwoners de benodigde hulp ontvangen. Je onderzoekt bestaande processen, identificeert verbeterpunten en implementeert praktische oplossingen, met aandacht voor duidelijke communicatie. Je maakt deel uit van het team Administratie en Kwaliteitsbewaking binnen de eenheid Maatschappelijke Ontwikkeling.

Verantwoordelijkheden

• Meldingen toetsen: 30% van je tijd besteed je aan het toetsen van meldingen, signaleren van verbeteringen en implementeren van deze verbeteringen.
• Coaching van medewerkers: 20% van je tijd gaat naar het coachen van medewerkers om hun kennis en vaardigheden te ontwikkelen.
• Verbeteringsmaatregelen: 30% van je tijd richt je op het uitwerken en inrichten van verbeteringsmaatregelen en besparingen in samenwerking met collega's.
• Managementinformatie: 10% van je tijd besteed je aan het digitaliseren en opstellen van managementinformatie en het signaleren van trends.
• Kwaliteitscontroles: 5% van je tijd gaat naar het uitvoeren van kwaliteitscontroles en implementeren van verbeteringen.
• Klachtenbehandeling: 5% van je tijd besteed je aan het behandelen van klachten.

Vereisten

• Afgeronde hbo-opleiding.
• Minimaal 3 jaar werkervaring als kwaliteitsmedewerker binnen de WMO.
• Juridische kennis van de WMO.
• Vaardigheden in het begeleiden van processen ter verbetering van efficiëntie.
• Affiniteit met data-gestuurd werken.
• Effectieve communicatieve vaardigheden en het vermogen om continu leren te stimuleren.
• Zelfstandigheid, integriteit en besluitvaardigheid bij het aanpakken van uitdagingen.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tot €5.313 bruto per maand (schaal 10, afhankelijk van kennis en ervaring) op basis van een 36-urige werkweek.
• Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% flexibel in te zetten.
• Tijdelijke functie van 1 jaar, met een 24-urige werkweek.
• 194,4 vakantie-uren op basis van een 36-urige werkweek.
• Mogelijkheden voor trainingen en opleidingen via het IKB.
• Budget voor het inrichten van een thuiswerkplek (€750,- per 7 jaar).
• Fietsregeling (€2000,- per 3 jaar).
• Reiskostenvergoeding (volledige vergoeding voor openbaar vervoer of €0,21 per kilometer).

Over Werkgever

De gemeente Nissewaard ligt centraal nabij Rotterdam en biedt een combinatie van stedelijke en landelijke omgeving. Met ongeveer 85.000 inwoners staat de gemeente bekend om zijn directe en authentieke karakter. De gemeente stimuleert samenwerking met inwoners om de leefomgeving te verbeteren en biedt medewerkers kansen voor groei en ontwikkeling binnen de organisatie. De gemeente heeft een informele dresscode en biedt mogelijkheden voor hybride werken, afhankelijk van de functie en afspraken.