Klantmanager (Afd. Preventie, Schuldhulpverlening & Administratie)

gemeente Nissewaard

Samenvatting

Als Klantmanager binnen de afdeling Preventie, Schuldhulpverlening & Administratie van de gemeente Nissewaard ben je verantwoordelijk voor het begeleiden en ondersteunen van inwoners met financiële schulden. Je helpt hen om inzicht te krijgen in hun situatie en stelt passende plannen van aanpak op. Je signaleert vroegtijdig schuldsituaties om problematische situaties te voorkomen. Daarnaast werk je intensief samen met externe ketenpartners en interne collega's, en houd je je bezig met administratieve taken zoals het vastleggen van intakegesprekken en het verwerken van aanvragen.

Verantwoordelijkheden

• Begeleiden en ondersteunen van klanten met financiële schulden.
• Opstellen van plannen van aanpak en vroegtijdig signaleren van schuldsituaties.
• Administratie verwerken, waaronder intakegesprekken en aanvragen.
• Overleg met ketenpartners en interne collega's voor optimale klantbegeleiding.
• Snel en zelfstandig ad-hoc zaken oppakken.
• Actief samenwerken met een divers team van professionals binnen de afdeling.

Vereisten

• Hbo werk- en denkniveau.
• Relevante werkervaring binnen het vakgebied.
• Kennis van budgettering, financiële en administratieve procedures.
• Bekendheid met NVVK gedragscodes, de vltb berekeningsmethode, de sociale kaart en budgetbeheer.
• Sterke communicatieve vaardigheden en goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Vermogen om snel te handelen, plannen en organiseren.
• Financieel en juridisch onderlegd.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tot maximaal €4.752 bruto per maand (schaal 9 CAO gemeenten), afhankelijk van ervaring en kennis, op basis van een 36-urige werkweek.
• Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% flexibel in te zetten.
• Mogelijkheid tot een werkweek van 28 tot 36 uur.
• 194,4 vakantie-uren op basis van een 36-urige werkweek.
• Trainings- en opleidingsmogelijkheden via het IKB.
• Budget voor het inrichten van een thuiswerkplek (€750,- per 7 jaar).
• Fietsregeling (€2000,- budget per 3 jaar).
• Reiskostenvergoeding (volledige vergoeding OV of €0,21 per km met bepaalde voorwaarden).

Over Werkgever

De gemeente Nissewaard is een centraal gelegen gemeente nabij Rotterdam, met een mix van stedelijke en landelijke gebieden. De gemeente heeft ongeveer 85.000 inwoners en staat bekend om haar eigenwijs karakter. De organisatie hecht waarde aan de inbreng van inwoners en streeft ernaar samen met hen Nissewaard te verbeteren. Het team bestaat uit ongeveer 45 tot 48 gedreven professionals, waaronder Preventiemedewerkers, Budgetbeheerders en Administratieve Ondersteuners. De gemeente biedt mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en groei binnen de organisatie.