Klantmanager

gemeente Hilversum

Samenvatting

Als klantmanager bij de gemeente Hilversum ondersteun je inwoners bij het vinden van werk en stimuleer je hun actieve deelname aan de samenleving. Je werkt oplossingsgericht, denkt buiten de kaders en bent zowel klant- als kwaliteitsgericht. Je bent verantwoordelijk voor het opstellen en uitvoeren van maatwerktrajecten en biedt nazorg aan uitstromende kandidaten.

Verantwoordelijkheden

• Begeleiden en motiveren van kandidaten in hun trajecten gericht op arbeidsmarkttoeleiding of sociale activering.
• Inventariseren en analyseren van de behoeften van kandidaten en opstellen van maatwerktrajectplannen.
• Initiëren, faciliteren, begeleiden en bewaken van activiteiten uit het trajectplan, met de mogelijkheid om deze bij te stellen.
• Vastleggen van resultaten in Suite4WIZ (GWS) en bewaken van de kwaliteit van het aanbod van re-integratiebedrijven en onderwijsinstellingen.
• Rapporteren van voortgang en resultaten aan de teammanager.
• Bieden van nazorg aan inwoners die een baan hebben gevonden om uitval te voorkomen.

Vereisten

• Ervaring met het begeleiden van kandidaten in trajecten gericht op arbeidsmarkttoeleiding of sociale activering.
• Afgeronde hbo-opleiding.
• Kennis van de Participatiewet en relevante wet- en regelgeving.
• Ervaring met Suite4WIZ is een pré.
• Inzicht in de sociale kaart en gemeentelijk sociale zekerheidsbeleid.
• Flexibel, stressbestendig en besluitvaardig.
• Goede samenwerkingsvaardigheden en in staat om zelfstandig te werken.

Arbeidsvoorwaarden

• Een werkweek van 32 of 36 uur.
• Aanvankelijk een jaarcontract met de intentie tot een contract voor onbepaalde tijd.
• Salaris in schaal 9, variërend van € 3.359 tot € 4.811 bruto per maand op basis van 36 uur.
• Maandelijks een Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05%, met een minimum van € 572,71 en maximum van € 820,27 bruto.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden en mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling via de Hilversum Academie.
• Mogelijkheid tot hybride werken, met een focus op een gezonde werk- en privébalans.

Over Werkgever

De gemeente Hilversum ondersteunt inwoners met een afstand tot de arbeidsmarkt en helpt hen in hun ontwikkeling. De organisatie streeft naar toegankelijkheid, betrouwbaarheid en transparantie in haar dienstverlening. Kernwaarden zijn vertrouwen, eenvoud, betrokkenheid, professionaliteit, inclusiviteit en duurzaamheid. De gemeente is gericht op samenwerking en innovatie, met een focus op het welzijn van de inwoners en de gemeenschap.