Klantmanager

gemeente Hilversum

Samenvatting

Als klantmanager ondersteun je inwoners van Hilversum bij het vinden van werk en sociale activering. Je werkt oplossingsgericht en denkt buiten de kaders. Je bent klant- en kwaliteitsgericht, besluitvaardig en in staat om hoofd- en bijzaken te scheiden. Flexibiliteit, stressbestendigheid en goede samenwerkingsvaardigheden zijn essentieel. Je begeleidt kandidaten in hun trajecten, stelt op maat gemaakte trajectplannen op, en bewaakt de voortgang en kwaliteit van deze trajecten.

Verantwoordelijkheden

• Begeleiden en motiveren van kandidaten in hun traject naar arbeidsmarkttoeleiding of sociale activering.
• Inventariseren en analyseren van de behoeften van kandidaten en opstellen van maatwerk trajectplannen.
• Initiëren, faciliteren, begeleiden en bewaken van activiteiten die voortkomen uit het trajectplan.
• Vastleggen van resultaten in Suite4WIZ (GWS) en rapporteren aan de teammanager.
• Bieden van nazorg aan inwoners die een baan hebben gevonden om uitval te voorkomen.

Vereisten

• Ervaring met het begeleiden van kandidaten in trajecten gericht op arbeidsmarkttoeleiding of sociale activering.
• Afgeronde hbo-opleiding.
• Ruime kennis van de Participatiewet en relevante wet- en regelgeving.
• Inzicht in de sociale kaart en gemeentelijk sociale zekerheidsbeleid.
• Ervaring met Suite4WIZ is een pré.

Arbeidsvoorwaarden

• Werkweek van 32 of 36 uur.
• Jaarcontract met intentie tot omzetten naar een contract voor onbepaalde tijd.
• Salaris in schaal 9, tussen € 3.317 en € 4.752 bruto per maand op basis van 36 uur.
• Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05%, variërend van € 565,55 tot € 810,22 bruto per maand.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden en doorgroeimogelijkheden.
• Toegang tot opleidingsmogelijkheden via de Hilversum Academie.
• Mogelijkheid tot hybride werken met een focus op een gezonde werk- en privébalans.

Over Werkgever

De gemeente Hilversum ondersteunt inwoners met een afstand tot de arbeidsmarkt en helpt hen bij hun ontwikkeling. Met een focus op de regionale arbeidsmarkt, re-integratiemogelijkheden en sociale participatie, streeft het team naar inclusiviteit en duurzaamheid. De gemeente hecht waarde aan toegankelijkheid, betrouwbaarheid en transparantie in haar dienstverlening. Kernwaarden zijn vertrouwen, eenvoud, betrokkenheid, professionaliteit, inclusie en duurzaamheid. Hilversum is een groene tuinstad met een rijke historie, waar de gemeente zich inzet om een betrouwbare partner voor haar inwoners te zijn.