1E Lijn Support Medewerker Ict

Veiligheidsregio Noord-Holland Noord

Samenvatting

De Veiligheidsregio Noord-Holland Noord zoekt een 1e Lijn Support Medewerker ICT voor hun dynamische ICT-team in Alkmaar. Deze rol is gericht op het bieden van ondersteuning aan interne eindgebruikers met hun ICT-vragen en meldingen. Het team bestaat uit diverse ICT-professionals en hecht veel waarde aan samenwerking en een positieve werkomgeving.

Verantwoordelijkheden

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor interne eindgebruikers en hun ICT-vragen en meldingen snel en accuraat afhandelen.
• Zorgdragen voor een effectieve afhandeling van tickets door samen te werken met oplosteams en het waarborgen van tijdige oplossingen.
• Kennis delen met eindgebruikers en hen ondersteunen bij eenvoudige ICT-vraagstukken.
• Signaleren van verbetermogelijkheden in processen en systemen en bijdragen aan continue verbetering.
• Opstellen van rapportages en managementinformatie, waarbij privacywetgeving in acht wordt genomen.

Vereisten

• MBO-4 diploma in de richting van ICT.
• Ervaring in een vergelijkbare functie is vereist.
• Kennis van ITIL-processen is een pré.
• Bekendheid met Azure en de Microsoft omgeving.
• Competenties zoals klantgerichtheid, flexibiliteit, stressbestendigheid, en goede communicatieve vaardigheden zijn essentieel.
• Een positieve instelling en de bereidheid om een breed scala aan werkzaamheden op te pakken zijn belangrijk.

Arbeidsvoorwaarden

• Een uitdagende functie binnen een stimulerende werkomgeving.
• Mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei.
• Een enthousiast en ondersteunend team.
• Marktconform salaris met aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Aanstelling voor een jaar, met de mogelijkheid tot een vast dienstverband bij wederzijdse tevredenheid.

Over Werkgever

De Veiligheidsregio Noord-Holland Noord is een grote organisatie met een duidelijke missie: het voorkomen en beperken van leed en schade bij incidenten en rampen. Met ongeveer 1800 medewerkers, variërend van centralisten bij de meldkamer tot ICT-professionals, biedt de organisatie een omgeving waar zowel carrière als maatschappelijke bijdrage hand in hand gaan. De organisatie staat voor een cultuur van ontwikkeling, samenwerking en maatschappelijke betrokkenheid, wat de 'én-én' factor benadrukt voor medewerkers die zowel zingeving als zekerheid zoeken in hun werk.