Teammanager Burgerzaken

gemeente Den Haag

Samenvatting

Als Teammanager Burgerzaken bij de gemeente Den Haag ben je verantwoordelijk voor de unit Vestiging, waar je leidinggeeft aan een divers team van ongeveer 20 medewerkers. Je richt je op het verbeteren van de dienstverlening aan nieuwkomers, zoals kennismigranten en internationale studenten, en waarborgt de kwaliteit van de registratieprocessen. Je werkt samen met een collega-teammanager en bent betrokken bij de organisatie van naturalisatieceremonies. De rol vraagt om een coachende en oplossingsgerichte houding, waarbij je ook de mogelijkheden van digitalisering en data-gedreven werken verder ontwikkelt.

Verantwoordelijkheden

• Leidinggeven aan de unit Vestiging en coachen van medewerkers.
• Optimaliseren van vakinhoudelijke kennis en klantgerichte houding binnen het team.
• Verbeteren van processen op basis van klantvragen en teamkwaliteiten.
• Implementeren van digitalisering en data-gedreven werken.
• Organiseren en uitvoeren van naturalisatieceremonies.
• Werken op verschillende locaties, waaronder het stadhuis en stadsdeelkantoor Segbroek.

Vereisten

• Hbo/wo werk- en denkniveau.
• Aantoonbare managementervaring in de publieke dienstverlening en met klantprocessen is een pré.
• Coachende vaardigheden en gedrevenheid.
• Begrip en inlevingsvermogen, met een sterke sociale vaardigheid.
• Affiniteit met data-gedreven werken.
• Flexibiliteit om op verschillende locaties te werken.

Arbeidsvoorwaarden

• Een salaris tussen €3.602,- en €5.313,- bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek (schaal 10).
• Individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% van het salaris, in te zetten voor extra verlof of salaris.
• Deelname aan het ABP-pensioenfonds met een gunstige regeling.
• Mogelijkheid tot opbouw van compensatieverlof.
• Diverse opleidings- en ontwikkelmogelijkheden.
• Voorzieningen zoals laptop en telefoon, en de mogelijkheid om werkplek flexibel in te richten.

Over Werkgever

De gemeente Den Haag biedt een breed scala aan diensten aan bewoners en ondernemers, met Publiekszaken als een cruciale schakel. Publiekszaken fungeert als het eerste contactpunt met de gemeente en is verantwoordelijk voor onder andere gemeentelijke belastingen, burgerzaken, en de Bibliotheek Den Haag. De gemeente streeft naar een veilige en inclusieve werkomgeving waar medewerkers zich kunnen inzetten voor het welzijn van de burgers.