Teammanager Burgerzaken

gemeente Den Haag

Samenvatting

De gemeente Den Haag zoekt een Teammanager voor de unit Vestiging binnen Burgerzaken. Deze rol vereist een gedreven manager met ervaring in het aansturen van een divers team van ongeveer 20 medewerkers, die samen met een collega-teammanager verantwoordelijk zijn voor een team van 40 personen. De focus ligt op het verbeteren van de dienstverlening aan nieuwkomers in Den Haag, waaronder kennismigranten en internationale studenten. De teammanager moet in staat zijn om medewerkers te coachen, processen te optimaliseren en data-gedreven werken te bevorderen.

Verantwoordelijkheden

• Leidinggeven aan de unit Vestiging en coachen van medewerkers.
• Zorgen voor een kwalitatief uitstekende dienstverlening aan burgers.
• Optimaliseren van vakinhoudelijke kennis en klantgerichte houding van medewerkers.
• Verbeteren van werkprocessen op basis van klantvragen en teamkwaliteiten.
• Implementeren van digitalisering en data-gedreven werken.
• Organiseren en uitvoeren van naturalisatieceremonies.
• Werken op verschillende locaties, waaronder het stadhuis en stadsdeelkantoor Segbroek.

Vereisten

• Hbo/wo werk- en denkniveau.
• Aantoonbare managementervaring in de publieke dienstverlening en met klantprocessen is een pre.
• Coachende vaardigheden en gedrevenheid.
• Begrip en inlevingsvermogen, met een sterk sociaal aspect in de rol.
• Flexibiliteit om op verschillende locaties te werken.
• Affiniteit met data-gedreven werken.

Arbeidsvoorwaarden

• Een 36-urige werkweek met een salaris tussen €3.602,- en €5.313,- bruto per maand (schaal 10).
• Individueel keuzebudget (IKB) ter waarde van 17,05% van het salaris, inzetbaar voor extra verlof of salaris.
• Deelname aan het ABP-pensioenfonds met een gunstige regeling.
• Mogelijkheid tot opbouw van compensatieverlof.
• Diverse opleidings- en ontwikkelmogelijkheden.
• Voorzieningen zoals een laptop en telefoon, en flexibiliteit in werkplek.

Over Werkgever

De gemeente Den Haag biedt diverse diensten aan bewoners en ondernemers, waarbij Publiekszaken een cruciale rol speelt. Deze afdeling fungeert als het eerste contactpunt voor de gemeente en is verantwoordelijk voor onder andere gemeentelijke belastingen en burgerzaken. De gemeente streeft naar een inclusieve werkomgeving waar medewerkers zich kunnen inzetten voor het welzijn en de leefbaarheid van de stad.