Burgerzaken Specialist

gemeente Schiedam

Samenvatting

De gemeente Schiedam is op zoek naar een Burgerzaken Specialist die verantwoordelijk is voor de uitvoering van taken op het gebied van burgerzaken. Deze rol omvat het beheren van werkprocessen en het afhandelen van complexe aanvragen binnen de Basisregistratie Personen (BRP), de Burgerlijke Stand en nationaliteitswetgeving. De specialist fungeert ook als coach voor collega's, bewaakt de kwaliteit van het werk en doet voorstellen voor procesverbeteringen. Daarnaast participeert de specialist in de organisatie van verkiezingen en beantwoordt vragen van zowel burgers als collega's.

Verantwoordelijkheden

• Beheren van de werkvoorraad en prioriteiten stellen.
• Zorgdragen voor actuele werkprocessen en tijdige afhandeling van zaken.
• Afhandelen van complexe aanvragen binnen de BRP, Burgerlijke Stand en nationaliteitswetgeving.
• Beantwoorden van vragen van burgers en collega's in de backoffice.
• Coachende rol vervullen door het controleren van werkzaamheden en bespreken van onvolkomenheden.
• Rapporteren van trends en voorstellen doen voor kwaliteitsverbeteringen.
• Meedenken op beleidsniveau over procesverbeteringen en efficiëntie.
• Deelnemen aan de organisatie van verkiezingen.

Vereisten

• HBO-diploma of een diploma NLQF niveau 6 specialist, of een certificaat specialist identiteitsdocumenten, burgerlijke stand of basisregistratie personen.
• Aantoonbare brede werkervaring op het gebied van burgerzaken.
• Ervaring met coördineren van werk en instrueren van collega's.
• Doel- en resultaatgericht, met een proactieve werkhouding.
• Kritisch naar jezelf en de werkomgeving, met een focus op verbeteringen.
• Accuraat en gestructureerd in het werk.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tussen €3359,- en €4811,- (schaal 9) op basis van een 36-urige werkweek.
• Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% bovenop het salaris.
• Reiskostentegemoetkoming per kilometer tot 30 km of op basis van openbaar vervoer.
• Opbouw van een ABP-pensioen.
• Aantrekkelijke vakantiedagen en verlofregelingen.
• Diverse opleidingsmogelijkheden en trainingen voor persoonlijke en professionele groei.
• Flexibele werktijden en een ondersteunende werkomgeving.

Over Werkgever

De gemeente Schiedam is een dynamische middelgrote gemeente die waarde hecht aan diversiteit en inclusie. De organisatie biedt medewerkers de kans om verantwoordelijkheid te dragen en zich zowel vakinhoudelijk als in vaardigheden te ontwikkelen. Coaching en training zijn beschikbaar om medewerkers te ondersteunen in hun groei. De gemeente streeft naar een duurzame, diverse en inclusieve organisatie waar respect, samenwerking en open communicatie centraal staan.