Teamleider Kcc

Samenwerkingsorganisatie De Wolden Hoogeveen

Samenvatting

Als teamleider KCC ben je verantwoordelijk voor het aansturen van een team dat de centrale spil vormt voor de SWO, waarbij je de afhandeling van binnenkomende telefoontjes en meldingen in de openbare ruimte coördineert. Je werkt binnen een nieuwe sturingsfilosofie die gericht is op de kernwaarden Vertrouwen, Verbinding en Eigenaarschap. Je stimuleert de ontwikkeling van je teamleden en vertaalt strategische doelstellingen naar operationele acties.

Verantwoordelijkheden

• Coachend leidinggeven aan het team in een operationele omgeving.
• Aansturen van teamleden en waarborgen van teamprestaties.
• Regelmatig gesprekken voeren met medewerkers en hen aanspreken op hun prestaties.
• Vertalen van strategische doelstellingen naar operationele praktijk.
• Adviseren van andere teams en netwerken vanuit je expertise.
• Opstellen van een teamplan en zorgdragen voor beheer en professionalisering van werkprocessen.
• Kwaliteitsbewaking van informatie en dienstverlening.
• Beheren van de recepties en afhandelen van binnenkomende telefoontjes en social media berichten.
• Voorbereiden op ontwikkelingen zoals de implementatie van een nieuwe telefooncentrale en het opzetten van een kennisbank.

Vereisten

• HBO werk- en denkniveau.
• Ervaring in een leidinggevende rol met affiniteit voor operationele processen.
• Sterke affiniteit met klantcontact binnen de gemeentelijke context.
• Omgevingsbewustzijn en kennis van relevante wet- en regelgeving.
• Vaardigheden in oordeelsvorming, leidinggeven, plannen en organiseren, en kwaliteitsgerichtheid.
• Coachende leiderschapsstijl met focus op verbinding en vertrouwen.

Arbeidsvoorwaarden

• Een prettige werksfeer binnen een team van enthousiaste professionals.
• De functie is ingedeeld in schaal 10, met een maximaal bruto salaris van € 5313,- per maand bij een fulltime dienstverband (salarispeil 1 oktober 2024).
• Inschaling op basis van ervaring.

Over Werkgever

De SWO is een samenwerkingsorganisatie die maatwerk levert voor de gemeenten Hoogeveen en De Wolden. De organisatie bestaat uit verschillende netwerken en teams, en werkt vanuit een nieuwe sturingsfilosofie die mensgericht is en resultaatgericht werken bevordert. Het team KCC, dat uit circa 19 collega’s bestaat, heeft een open en professionele werksfeer waarin persoonlijke ontwikkeling en samenwerking centraal staan.