Medewerker Kcc 1E Lijn

gemeente Bunnik

Samenvatting

Als Medewerker Klantcontactcentrum (KCC) 1e lijn ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners, organisaties en bedrijven van de gemeente Bunnik. Je werkt 18 uur per week, verdeeld over 3 à 4 dagen, en bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen, het aannemen van meldingen en het maken van afspraken. Je zorgt voor een professionele en vriendelijke communicatie en draagt bij aan een positieve ervaring voor de bezoekers van de gemeente.

Verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van vragen van inwoners, organisaties en bedrijven via telefoon en receptie.
• Aannemen van meldingen over verloren en gevonden voorwerpen, inzage in bouwdossiers en openbare ruimte.
• Maken van afspraken voor burgerzaken.
• Beheren van terugbelverzoeken in het zaaksysteem.
• Behandelen van e-mails en versturen van brieven.
• Anonimiseren van documenten en andere administratieve taken.

Vereisten

• Minimaal 3 jaar werkervaring met telefonie- en receptiewerkzaamheden.
• Een afgeronde mbo-opleiding.
• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Organisatorisch en nauwkeurig werken.
• Vermogen om goed samen te werken en snel problemen op te lossen.
• Proactieve houding bij het signaleren van vragen die extra aandacht vereisen.

Arbeidsvoorwaarden

• Een contract van één jaar met de intentie tot een vaste aanstelling.
• Salaris in schaal 5 tussen de € 2.316,- en € 3.369,- bruto op basis van 36 uur, afhankelijk van opleiding en ervaring.
• IKB-budget van 17,45%.
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per gereden kilometer of volledige ov-vergoeding.
• Thuiswerkvergoeding van € 3,- netto per dag.
• Fietsregeling met werkgeversbijdrage van netto € 1.500,-.
• Meer dan vijf weken vakantie met de mogelijkheid om extra dagen te kopen.
• Kortingen op verzekeringen en tegemoetkomingen in zorgverzekering en AOV.

Over Werkgever

De gemeente Bunnik, gelegen in de provincie Utrecht, bestaat uit de dorpen Bunnik, Odijk en Werkhoven. Het is een organisatie met korte lijnen en een hechte, gezellige werksfeer. Medewerkers worden gewaardeerd en ervaren een veilige werkomgeving. De gemeente staat bekend om zijn goede leefklimaat en behoort tot de beste woongemeenten van Nederland. Werken bij gemeente Bunnik betekent deel uitmaken van een gemeenschap waarin je snel je collega's leert kennen en je je direct verbonden voelt.