Stage Klantcontactcentrum

SED organisatie

Samenvatting

De SED organisatie biedt een stageplek aan in het Klantcontactcentrum (KCC) voor MBO-studenten. Tijdens deze stage leer je de basis van klantcontact en ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners, ondernemers en bezoekers. Je zorgt ervoor dat iedereen zich welkom voelt en probeert vragen direct op te lossen, terwijl je samen met het team werkt aan een uitstekende service. De stage is dynamisch en omvat taken zoals het geven van informatie, het helpen aan de balie, en het ondersteunen bij administratieve taken zoals het aanvragen van paspoorten en het verwerken van verhuizingen.

Verantwoordelijkheden

• Fungeren als het visitekaartje van de gemeente en het eerste aanspreekpunt voor bezoekers.
• Informatie geven en vragen van klanten beantwoorden.
• Klanten zonder afspraak zo goed mogelijk helpen en doorverwijzen indien nodig.
• Ondersteunen bij administratieve taken, waaronder het aanvragen van paspoorten en het verwerken van verhuizingen.
• Samenwerken met teamleden om een hoge kwaliteit van dienstverlening te waarborgen.

Vereisten

• Ingeschreven in het derde jaar van een MBO-opleiding, bij voorkeur richting receptioniste of een vergelijkbare richting.
• Representatieve en verzorgde uitstraling.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid.
• Vermogen om effectief samen te werken met diverse mensen.

Arbeidsvoorwaarden

• Een leerzame en afwisselende stageplek met goede begeleiding van een ervaren medewerker.
• Een stagevergoeding van €450,- op basis van een 36-urige werkweek.
• Gratis lidmaatschap van de personeelsvereniging, die regelmatig uitjes organiseert.
• Flexibele werkuren en de mogelijkheid om op verschillende locaties binnen de gemeentehuizen te werken.

Over Werkgever

De SED organisatie is gericht op het verbeteren van de dienstverlening aan inwoners en ondernemers. De organisatie is in ontwikkeling en speelt in op de veranderende rol van de samenleving. Met een team van ongeveer 20 medewerkers in het KCC streeft de SED naar helderheid, vriendelijkheid en een dienstverlenende houding. De focus ligt op het bieden van optimale ondersteuning aan de gemeenschap en het verbeteren van de dienstverlening.