Medewerker Klant Contact Centrum

gemeente Bladel

Samenvatting

De Gemeente Bladel is op zoek naar een Medewerker Klant Contact Centrum (KCC) voor 26 uur per week. In deze rol ben je verantwoordelijk voor de eerstelijns dienstverlening aan burgers en bedrijven, waarbij je taken vervult in receptie, balie, telefoon en backoffice. Flexibiliteit en stressbestendigheid zijn essentieel, aangezien je regelmatig in verschillende taakvelden werkt en ook avonddiensten draait.

Verantwoordelijkheden

Als Medewerker KCC ben je verantwoordelijk voor: - Het ontvangen en begeleiden van klanten aan de balie. - Het beantwoorden van telefonische vragen en het verstrekken van informatie. - Het verwerken van aanvragen, zoals paspoorten en rijbewijzen. - Het uitvoeren van backoffice taken, waarbij je specifieke aandachtsgebieden hebt. - Het deelnemen aan organisatiebrede projecten en het bijdragen aan een goede werksfeer binnen het team.

Vereisten

Voor deze functie is het belangrijk dat je: - Een afgeronde mbo-opleiding op niveau 4 hebt. - Klantgericht bent en oplossingsgericht denkt. - Representatief en enthousiast bent. - Goede sociale en communicatieve vaardigheden hebt, zowel schriftelijk als mondeling. - Bekend bent met geautomatiseerde systemen; ervaring met I-Burgerzaken is een pré.

Arbeidsvoorwaarden

De Gemeente Bladel biedt: - Een salaris tot maximaal €3.831,- bruto per maand (schaal 7 CAO Gemeenten) op basis van een 36-urige werkweek. - Een Individueel Keuze Budget van 17,05% van je bruto salaris, dat je kunt besteden aan extra vakantiedagen of als gelduitkering. - 28 vakantiedagen per jaar (bij een 36-urige werkweek) en de mogelijkheid om gebruik te maken van een generatiepact. - Een werkgeversbijdrage voor ziektekosten van €168,- bruto per jaar. - Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer en goede parkeermogelijkheden. - Toegang tot een online leerprogramma en andere opleidingsmogelijkheden. - Activiteiten buiten werktijd om de teamgeest te bevorderen.

Over Werkgever

De Gemeente Bladel kenmerkt zich door een platte organisatiestructuur met korte lijnen naar het bestuur. Innovatie en het ontwikkelen van nieuwe initiatieven worden aangemoedigd. Medewerkers krijgen de ruimte om zichzelf te zijn en zich te ontwikkelen binnen de organisatie.