Medewerker Servicepunt Iv Frontoffice

gemeente Apeldoorn

Samenvatting

De gemeente Apeldoorn zoekt een Medewerker Servicepunt IV Frontoffice. Deze rol is gericht op het bieden van ondersteuning en dienstverlening aan inwoners en bezoekers van de gemeente. De organisatie is ambitieus en in ontwikkeling, met een informele sfeer en een open houding onder collega's. De gemeente heeft als doel om Apeldoorn te versterken als duurzame en ondernemende stad.

Verantwoordelijkheden

De Medewerker Servicepunt IV Frontoffice is verantwoordelijk voor het:

• Ontvangen en begeleiden van bezoekers aan het servicepunt.
• Beantwoorden van vragen en verstrekken van informatie over gemeentelijke diensten en producten.
• Afhandelen van aanvragen en klachten van inwoners.
• Registreren van gegevens in de daarvoor bestemde systemen.
• Samenwerken met andere afdelingen om een optimale service te bieden.
• Bijdragen aan de verbetering van processen en dienstverlening.

Vereisten

Voor deze functie zijn de volgende vaardigheden en opleidingen vereist:

• MBO-niveau 4, bij voorkeur in een relevante richting zoals dienstverlening of bedrijfsvoering.
• Ervaring in een klantgerichte rol is een pré.
• Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Kennis van gemeentelijke processen en regelgeving is een pluspunt.
• Proactieve en servicegerichte houding.
• Vaardigheid in het werken met computers en databases.

Arbeidsvoorwaarden

De gemeente Apeldoorn biedt een dynamische werkomgeving met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling. De arbeidsvoorwaarden zijn marktconform en omvatten:

• Een salaris dat aansluit bij de functie en ervaring.
• Mogelijkheden voor opleiding en training.
• Een collegiale en ondersteunende werksfeer.
• Flexibele werktijden en goede werk-privébalans.

Over Werkgever

De gemeente Apeldoorn is de 11e gemeente van Nederland en heeft ruim 161.000 inwoners. De organisatie is volop in beweging en streeft naar een duurzame, ondernemende stad en een aantrekkelijk leefklimaat. Met ongeveer 1.350 medewerkers werkt de gemeente aan strategische doelen die de kwaliteit van leven in Apeldoorn verbeteren. De organisatie staat bekend om zijn open cultuur en de bereidheid van collega's om elkaar te ondersteunen.