Medewerker Front-Backoffice Jeugd

gemeente Stadskanaal

Samenvatting

De Gemeente Stadskanaal zoekt een Medewerker front-backoffice jeugd voor 24 uur per week. Deze rol is gericht op het ondersteunen van inwoners en professionals bij vragen en meldingen met betrekking tot jeugdhulp. De medewerker fungeert als schakel tussen de inwoners en het Centrum voor Jeugd, Gezin en Veiligheid (CJGV), dat onderdeel uitmaakt van de afdeling Maatschappelijke Zaken. De functie biedt de mogelijkheid tot uitbreiding van uren door combinatie met andere vacatures binnen de gemeente.

Verantwoordelijkheden

De Medewerker front-backoffice jeugd heeft de volgende taken: - Eerste aanspreekpunt voor inwoners en professionals bij meldingen en vragen. - Telefonische inventarisatie van jeugdhulpaanvragen en andere vragen. - Doorverwijzen van complexe vragen naar jeugdconsulenten en andere teamleden. - Registreren van meldingen en aanvragen in het registratiesysteem (Suite voor Sociale Regie). - Administratieve ondersteuning bieden aan jeugdconsulenten. - Behandelen van inkomende telefoon, post en e-mail, inclusief het doorzetten naar de juiste instanties. - Verwerken van schriftelijke aanvragen voor jeugdhulp en zorgen voor volledige dossiers. - Voorbereiden van screenings van aanvragen en zorgmeldingen. - Controleren van gezagsinformatie via het gezagsregister. - Uitvoeren van PGB-gegevensinvoer en plannen van afspraken en overleggen.

Vereisten

Voor deze functie zijn de volgende vaardigheden en opleidingen vereist: - MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een secretariële richting. - Kennis en ervaring in de backoffice jeugdhulp. - Klantvriendelijke houding en goede communicatieve vaardigheden. - Sterke administratieve vaardigheden en ervaring met diverse regiesystemen. - Probleemoplossend vermogen en stressbestendigheid. - Vermogen om snel te schakelen tussen verschillende onderwerpen en taken.

Arbeidsvoorwaarden

De functie biedt een interessante en uitdagende rol (functieschaal 7 CAO Gemeenten) met een bruto maandsalaris tot €3831,- bij een fulltime dienstverband. Er zijn mogelijkheden voor aanloop- en functieschalen, evenals uitloopperiodieken op basis van functioneren. De gemeente investeert in persoonlijke ontwikkeling door middel van opleidingen en trainingen. Flexibiliteit in werkdagen en hybride werken is mogelijk, met een bijbehorende vergoeding. Bij wederzijds goed bevallen na een jaar, is er uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd.

Over Werkgever

De Gemeente Stadskanaal staat bekend om zijn proactieve en eigenwijze benadering, met een focus op samenwerking en het benutten van eigen kracht. De organisatie bestaat uit verschillende afdelingen, waaronder Dienstverlening, Maatschappelijke Zaken en Ruimtelijke Ontwikkeling en Beheer. Het CJGV, waar de functie onderdeel van uitmaakt, richt zich op alle taken met betrekking tot jeugd, gezin en veiligheid, en bestaat uit een team van ongeveer 25 medewerkers.