Medewerker Servicedesk Ict

gemeente Lingewaard

Samenvatting

Als Medewerker Servicedesk ICT bij de Gemeente Lingewaard ben je het eerste aanspreekpunt voor technische vragen van collega's. Je registreert en lost storingen op en ondersteunt bij ICT-vraagstukken. Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is, en je hebt de mogelijkheid om mee te denken over verbeteringen in de ICT-ondersteuning.

Verantwoordelijkheden

• Registreren en oplossen van meldingen, storingen, wijzigingen en wensen in TOPdesk.
• Schrijven en bijhouden van werkinstructies, gebruikershandleidingen en procesafspraken.
• Meedenken over verbeteringen in de ticketregistratie en -afhandeling.
• Inschakelen van tweedelijns- of derdelijns support indien nodig.
• Zorgdragen voor werkplekbeheer.
• Uitvoeren van facilitaire taken op de locatie gemeente Overbetuwe, zoals het bestellen van kantoorartikelen en lunches.

Vereisten

• Afgeronde mbo-opleiding in informatica.
• Ervaring op een servicedesk, bij voorkeur binnen een gemeentelijke organisatie.
• Kennis en ervaring met TOPdesk.
• Microsoft certificaten en ervaring met ITILv4 zijn een pré.
• Ervaring met het uitrollen van apparaten via Intune.
• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Vermogen om gestructureerd en verantwoordelijk te werken, met een oplossingsgerichte instelling.

Arbeidsvoorwaarden

• Een arbeidsovereenkomst van 32-36 uur per week.
• Een tijdelijk dienstverband met uitzicht op een vast contract.
• Een bruto maandsalaris tot maximaal €3.831,- op basis van 36 uur (schaal 7).
• Een vrij te besteden budget van 17,05% van je jaarsalaris voor diverse doeleinden, zoals salarisaanvulling, woon-werk kosten, sportabonnementen of extra verlof.
• Hybride werkmogelijkheden met een goed ingerichte thuiswerkplek.
• Toegang tot opleidingen en cursussen, evenals gratis deelname aan sportactiviteiten zoals bootcamp en yoga.

Over Werkgever

De Gemeente Lingewaard is gelegen in het oosten van het Gelderse rivierengebied en werkt samen met inwoners, ondernemers en verenigingen aan toekomstgerichte oplossingen. Het team Informatievoorziening, waar je deel van uitmaakt, bestaat uit vijf vakgroepen en bevordert een open en collegiale werkomgeving. De organisatie hecht veel waarde aan de ontwikkeling van talenten en welzijn van medewerkers, met een focus op een goede werk-privébalans.