Medewerker Servicedesk

gemeente Westerkwartier

Samenvatting

Als medewerker servicedesk bij de Gemeente Westerkwartier ben je het eerste aanspreekpunt voor ICT-vragen van collega's. Je biedt ondersteuning bij het registreren en oplossen van meldingen, het inrichten van werkplekken, en het beheren van ICT-apparatuur. Daarnaast zorg je voor actuele informatie in het self-service portaal en denk je mee bij projecten ter verbetering van de ICT-dienstverlening.

Verantwoordelijkheden

• Eerste aanspreekpunt voor ICT-vragen van collega's binnen de gemeente.
• Registreren en bewaken van meldingen en storingen.
• Begeleiden van gebruikers in het gebruik van hard- en software.
• Inrichten van werkplekken en beheren van ICT-apparatuur.
• Verantwoordelijk voor configuratiebeheer.
• Actief bijdragen aan projecten zoals vervanging of uitbreiding van apparatuur.
• Zorgdragen voor actuele en begrijpelijke informatie in het self-service portaal.

Vereisten

• MBO werk- en denkniveau, verkregen door opleiding en/of ervaring.
• Aantoonbare ervaring met Microsoft Windows 10/11, Microsoft Office 365 en incidentregistratiesystemen.
• Kennis van laptops, tablets en mobiele telefoons.
• Bekendheid met ITIL.
• Rijbewijs B.
• Beschikbaar op vrijdagmiddag.
• Oplossingsgericht, communicatief vaardig en stressbestendig.
• Affiniteit met technologie en een dienstverlenende instelling.

Arbeidsvoorwaarden

• Tijdelijke arbeidsovereenkomst van 1 jaar met uitzicht op een vast contract.
• Inschaling in functieschaal 7 tot maximaal €3831,- bruto per maand bij een fulltime dienstverband.
• Individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% van het brutosalaris, vrij besteedbaar.
• Volledige vergoeding van woon-werkverkeer en hybridevergoeding voor thuiswerken.
• Uitstekende pensioenopbouw bij ABP, met 70% bijdrage van de gemeente.
• Flexibele arbeidstijden en werkplek, met mogelijkheden voor thuiswerken en een interactief introductieprogramma.

Over Werkgever

De Gemeente Westerkwartier hecht waarde aan duidelijkheid en concrete resultaten, met een focus op samenwerking met inwoners en partners. Het team Automatisering bestaat uit 15 collega's en werkt aan de ontwikkeling en onderhoud van de ICT-infrastructuur. Er heerst een open en collegiale sfeer, waarin werkplezier en goede samenwerking centraal staan. De gemeente streeft naar een sterke gemeenschap en moedigt iedereen aan om bij te dragen aan positieve veranderingen.