Medewerker Servicedesk

gemeente Het Hogeland

Samenvatting

De gemeente Het Hogeland zoekt een Medewerker Servicedesk die fungeert als het eerste aanspreekpunt voor interne en externe klanten. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het registreren en afhandelen van vragen, klachten en storingen, het beheren van toegangsbewijzen en apparatuur, en het verzorgen van administratieve afhandelingen. Je ondersteunt medewerkers met facilitaire vragen en organiseert bijeenkomsten in samenwerking met verschillende teams. Daarnaast onderhoud je contacten met leveranciers en beheer je facilitaire voorraden.

Verantwoordelijkheden

• Registreren en correct afhandelen van vragen, klachten en storingen binnen de servicetijden.
• Beheren van toegangsbewijzen, apparatuur en persoonsgebonden goederen, inclusief administratieve afhandeling.
• Afhandelen van vragen en verzoeken van medewerkers over facilitaire dienstverlening, en deze verwerken in het FMIS-systeem.
• Publiceren en bewaken van actuele facilitaire informatie vanuit het FMIS-systeem.
• Organiseren van bijeenkomsten in samenwerking met verschillende teams voor tijdige inkoop van bestellingen en diensten.
• Eerste aanspreekpunt voor leveranciers, onderhouden van operationele contacten en bewaken van leveranciersafspraken.
• Beheren van facilitaire voorraden.

Vereisten

• Minimaal een mbo-diploma in de richting van facilitaire dienstverlening of een vergelijkbare opleiding.
• Twee tot drie jaar relevante werkervaring.
• Affiniteit met en interesse in het werken met geautomatiseerde systemen.
• Sterke mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.
• Dienstverlenende instelling met klantvriendelijkheid, flexibiliteit en hulpvaardigheid.
• Vermogen om in hectische situaties het hoofd koel te houden en oplossingsgericht te denken.

Arbeidsvoorwaarden

• Arbeidsovereenkomst van 24 uur per week voor de duur van een jaar, met mogelijkheid tot verlenging naar onbepaalde tijd.
• Bruto voltijd salaris tussen de € 2.700,- en € 3.831,- per maand (schaal 7, peildatum 1 oktober 2024).
• Flexibel arbeidsvoorwaardenbudget van 17,05%.
• Bovenwettelijk verlof naast het wettelijke verlof.
• Mogelijkheid om werkzaamheden vanuit huis of op kantoor te verrichten.
• Standplaats is Uithuizen.

Over Werkgever

De gemeente Het Hogeland streeft naar een professionele interne dienstverlening en heeft een team van 15 medewerkers die ondersteuning bieden aan collega's op verschillende manieren. Het team hecht waarde aan een goede en gastvrije service, en is continu bezig met het verbeteren van de dienstverlening. De organisatie biedt ruimte voor plezier in het werk, eigen initiatief en ontwikkeling, en zorgt voor een dynamische werkomgeving met korte lijnen en een prettige werksfeer.