Medewerker Receptie/Callcenter

gemeente Haaksbergen

Samenvatting

De gemeente Haaksbergen zoekt een enthousiaste Medewerker receptie/callcenter voor 28 uur per week. Deze rol is cruciaal voor het eerste contact met inwoners, ondernemers en organisaties, waarbij je vragen en verzoeken telefonisch, digitaal en face-to-face afhandelt. Je werkt in een team dat zich richt op klantcontact en streeft naar een snelle en oplossingsgerichte dienstverlening.

Verantwoordelijkheden

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor inwoners, ondernemers en organisaties via telefoon, e-mail, sociale media en in persoon.
• Vriendelijk en oplossingsgericht klanten te woord staan en zoveel mogelijk vragen direct beantwoorden.
• Informatie verzamelen en registreren, en weten waar aanvullende informatie te vinden is.
• Afspraken inplannen voor collega's van burgerzaken.
• Registreren van gevonden en verlopen voorwerpen.
• Uitreiken van aangevraagde rijbewijzen en reisdocumenten.

Vereisten

• Een (net) afgeronde opleiding op minimaal mbo-niveau 4.
• Enthousiasme, flexibiliteit en een dienstverlenende instelling.
• Communicatief sterk, met goede beheersing van de Nederlandse taal.
• Ervaring met social media en een oplossingsgerichte werkhouding.
• Bereidheid om werkervaring op te doen binnen de gemeentelijke organisatie.

Arbeidsvoorwaarden

• Een aanstelling voor een jaar met de intentie tot een vaste aanstelling.
• Een bruto maandsalaris in schaal 6 Cao Gemeenten, maximaal € 3.525,- bij een 36-urige werkweek, afhankelijk van opleiding en ervaring.
• Een Individueel Keuze Budget (IKB) van 17,05% van het brutosalaris voor bijvoorbeeld verlofdagen en opleidingen.
• 144 wettelijke en 57,6 bovenwettelijke vakantie-uren per jaar bij een fulltime dienstverband, met de mogelijkheid om extra uren te kopen van het IKB.
• Een goede pensioenregeling via het ABP.
• Een telefoon en laptop in bruikleen.
• Flexibele werktijden in overleg.

Over Werkgever

De gemeente Haaksbergen is een organisatie die zich richt op samenwerking en verbinding met de samenleving. Met een sterke focus op het verbeteren van de relatie met de gemeenschap en het versterken van de organisatie, biedt Haaksbergen een dynamische werkomgeving met diverse uitdagingen. De gemeente streeft naar een fijn en veilig Haaksbergen en gelooft in de kracht van samen.