Medewerker Kcc

1Stroom

Samenvatting

1Stroom is op zoek naar een Medewerker KCC voor de locaties Duiven en Westervoort. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor burgers, bedrijven en instellingen met vragen, klachten of problemen. Je werkt voornamelijk bij het Telefonisch Informatie Punt (TIP) en af en toe aan de servicebalie. Bij goed functioneren zijn er mogelijkheden om door te groeien naar andere functies binnen het KCC, zoals social media of de aanvraagbalie.

Verantwoordelijkheden

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en aan de balie.
• Beantwoorden van vragen en oplossen van klachten en problemen.
• Werken bij het Telefonisch Informatie Punt en af en toe aan de servicebalie.
• Bijdragen aan teamdoelen en samenwerking met collega’s.
• Flexibel inzetbaar zijn, ook tijdens vakantieperiodes en bij afwezigheid van collega's.

Vereisten

• Mbo-opleiding en relevante werkervaring.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en een prettige telefoonstem.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal.
• Stressbestendigheid en vermogen om adequaat te reageren in conflictsituaties.
• Digitale vaardigheden en bereidheid om mee te gaan met ontwikkelingen binnen het KCC.
• Flexibiliteit in werktijden en locaties (Duiven en Westervoort).

Arbeidsvoorwaarden

• Bruto maandsalaris tussen €2.700 en €3.831 bij een 36-urige werkweek (Schaal 7 CAO SGO).
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Royale reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer of volledige vergoeding van openbaar vervoer.
• Fietsregeling en Individueel Keuze Budget (IKB) van 17,05%.
• Thuiswerkvergoeding van €3,- per dag.
• Toegang tot de 1Stroomacademie voor persoonlijke ontwikkeling en scholing.
• Ondersteuning voor medewerkers die mantelzorg geven.
• Informele werksfeer met een actieve personeelsvereniging.

Over Werkgever

1Stroom is de organisatie die de gemeenten Duiven en Westervoort ondersteunt. Met ruim 300 medewerkers richt de organisatie zich op de dienstverlening aan meer dan 40.000 inwoners, ondernemers en instellingen. 1Stroom staat bekend om korte lijnen, betrokkenheid en een focus op vertrouwen, aandacht en verantwoordelijkheid. De organisatie streeft naar een veerkrachtige organisatie in een vitale samenleving, waarbij diversiteit en inclusie centraal staan.