Medewerker Ict-Servicedesk

Samenwerking A2 Gemeenten

Samenvatting

De A2 Samenwerking is op zoek naar een Medewerker ICT-Servicedesk voor de afdeling Informatisering & Automatisering. In deze rol ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse ICT-dienstverlening en fungeer je als eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers. Je biedt gebruikersondersteuning, registreert meldingen in het systeem (Topdesk) en lost deze waar mogelijk direct op. Daarnaast ben je betrokken bij werkplekbeheer, inclusief het inspoelen, uitleveren en vervangen van hardware.

Verantwoordelijkheden

• Eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers bij ICT-vragen en -problemen.
• Registreren en beheren van binnengekomen meldingen in Topdesk.
• Direct oplossen van meldingen waar mogelijk.
• Ondersteunen van verschillende locaties binnen de organisatie.
• Verantwoordelijk voor werkplekbeheer, waaronder het inspoelen en vervangen van hardware.

Vereisten

• Minimaal MBO+ werk- en denkniveau.
• Een relevante opleiding in de IT is vereist.
• Sterke communicatieve vaardigheden en organisatiesensitiviteit.
• Analytisch ingesteld en in staat om je benadering aan te passen aan de bestuurlijke context.
• Teamplayer met een goed gevoel voor humor.

Arbeidsvoorwaarden

• Een bruto maandsalaris van maximaal € 3.831,00 (schaal 7, oktober 2024) op basis van een 36-urige werkweek, afhankelijk van kennis en ervaring.
• Mogelijkheden voor cursussen en opleidingen.
• Individueel keuzebudget van 17,47% van het bruto jaarsalaris.
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per km (max. 75 km enkele reis) of 100% OV-vergoeding op basis van 2e klasse, of een leasefiets.
• Een tijdelijke overeenkomst van één jaar met uitzicht op een vast dienstverband.

Over Werkgever

De A2 Samenwerking is een samenwerkingsverband van de gemeenten Cranendonck, Heeze-Leende en Valkenswaard. Het doel van deze samenwerking is om efficiëntie en optimale dienstverlening te realiseren op het gebied van advies, beleid, administratie, belastingen, informatisering & automatisering, en ondersteuning van bestuur en organisatie. De organisatie biedt een dynamische werkomgeving waarin aandacht voor elkaar en deskundigheid centraal staan.