Medewerker Gemeentelijk Contactcentrum

gemeente Koggenland

Samenvatting

De Gemeente Koggenland is op zoek naar een Medewerker voor het gemeentelijk contactcentrum. In deze rol ben je verantwoordelijk voor klantcontact en serviceverlening, waarbij je vragen van inwoners beantwoordt en hen helpt met hun verzoeken. De functie is beschikbaar voor 24 tot 36 uur per week en biedt een salaris tussen de €2434 en €3524, afhankelijk van ervaring en kwalificaties.

Verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van vragen van inwoners via telefoon, e-mail en andere communicatiemiddelen.
• Verlenen van service en ondersteuning aan burgers bij hun aanvragen en verzoeken.
• Samenwerken met andere afdelingen binnen de gemeente om informatie te vergaren en problemen op te lossen.
• Zorgdragen voor nauwkeurige en duidelijke communicatie, zowel mondeling als schriftelijk.
• Registreren en documenteren van klantinteracties en verzoeken in het systeem.

Vereisten

• Een MBO-diploma is vereist.
• Sterke klantgerichtheid en servicegerichte instelling.
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.
• Vermogen om nauwkeurig en zorgvuldig te werken.
• Teamspeler met goede samenwerkingsvaardigheden.

Arbeidsvoorwaarden

• Een vast dienstverband met een werkweek van 24 tot 36 uur.
• Salaris in schaal 6, variërend van €2434 tot €3524, afhankelijk van ervaring.
• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en groei binnen de organisatie.

Over Werkgever

De Gemeente Koggenland is een lokale overheid die zich richt op het bieden van goede dienstverlening aan haar inwoners. De organisatie waardeert talent en biedt een omgeving waar medewerkers zich kunnen ontwikkelen en bijdragen aan de gemeenschap. Klantgerichtheid en samenwerking zijn belangrijke kernwaarden binnen de gemeente.