Medewerker Frontoffice

gemeente Smallingerland

Samenvatting

Als Medewerker Frontoffice ben je het eerste aanspreekpunt voor de gemeente Smallingerland en verantwoordelijk voor het bieden van uitstekende dienstverlening aan burgers. Je behandelt aanvragen en documenten met betrekking tot paspoorten, rijbewijzen, en andere gemeentelijke zaken. Je werkt in een team dat bestaat uit 39 collega's en draagt bij aan een hoge klanttevredenheid door een vriendelijke en informele benadering.

Verantwoordelijkheden

• Ontvangen en adviseren van burgers over gemeentelijke diensten zoals paspoorten, rijbewijzen, en verhuisaangiften.
• Verwerken van documenten en aanvragen.
• Creëren van een gastvrije sfeer waarbij burgers zich welkom voelen.
• Probleemoplossend denken en meedenken met inwoners en ondernemers.
• Gebruik maken van moderne communicatiemiddelen voor de dienstverlening.

Vereisten

• Aantoonbaar MBO werk- en denkniveau (niveau 4).
• Recente ervaring met relevante computer- en telefoonsystemen.
• Representatief met goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.
• Zelfstandig, verantwoordelijk, klantgericht en secuur.
• Flexibiliteit in werktijden, bij voorkeur beschikbaar op dinsdag tot en met vrijdag.
• Ervaring met iBurgerzaken en beheersing van de Friese taal is een pré.

Arbeidsvoorwaarden

• Een vast dienstverband voor 32-36 uur per week.
• Salaris tussen € 2434,- en € 3831,- bruto per maand, afhankelijk van opleiding en ervaring, bij een fulltime dienstverband.
• 17,95% Individueel Keuze Budget (IKB).
• Goede pensioenregeling en reiskostenvergoeding.
• Flexibele werktijden en opleidingsmogelijkheden.
• Leasefietsregeling.
• Intentie voor een langdurige samenwerking met een contract voor een jaar.

Over Werkgever

Gemeente Smallingerland is gelegen in Friesland en heeft ruim 56.000 inwoners. De gemeente is goed bereikbaar en bestaat uit de hoofdplaats Drachten en 13 omliggende dorpen. Smallingerland werkt vanuit een duidelijke visie waarbij de mens centraal staat, en streeft naar een hoge klanttevredenheid door middel van een representatieve en klantgerichte dienstverlening.