Kwaliteitsmedewerker Publiekszaken

Gemeente Geldrop Mierlo

Samenvatting

De Gemeente Geldrop Mierlo zoekt een tijdelijke Kwaliteitsmedewerker Publiekszaken voor 24-28 uur per week, met een salaris tussen €3.359 en €4.811 per maand (op basis van 36 uur). De rol richt zich op het waarborgen en verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening binnen de eerste lijn Publiekszaken, waar medewerkers aan de balie reisdocumenten en rijbewijzen verstrekken en verzoeken van inwoners afhandelen.

Verantwoordelijkheden

De Kwaliteitsmedewerker Publiekszaken heeft de volgende verantwoordelijkheden: - Uitvoeren van kwaliteitscontroles op werkprocessen binnen de eerste lijn Publiekszaken. - Bijdragen aan het kwaliteitsplan en het formuleren van verbeterstappen en optimalisaties. - Ondersteunen en adviseren van collega’s en de beleidsmedewerker. - Meedenken over verbeteringen in werkprocessen en de implementatie van nieuwe of gewijzigde wetgeving. - Actief deelnemen aan klachtenbehandeling en bezwaar- en beroepsprocedures. - Fungeren als vraagbaak en sparringpartner voor medewerkers.

Vereisten

Voor deze functie zijn de volgende vaardigheden en opleidingen vereist: - Hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur met een achtergrond in Burgerzaken of een vergelijkbare richting. - Nauwkeurigheid en oog voor kwaliteit. - Goede communicatieve vaardigheden en teamspirit. - Proactieve en oplossingsgerichte houding. - Ervaring binnen Burgerzaken of kennis van relevante wet- en regelgeving is een pré.

Arbeidsvoorwaarden

De arbeidsvoorwaarden omvatten: - Een salaris dat kan oplopen tot €4.811 bruto per maand (op basis van 36 uur per week), afhankelijk van opleiding en ervaring. - Een Individueel Keuze Budget (IKB) van 17,05% bovenop het salaris. - Flexibele werktijden en een goede werk-privébalans. - Gunstig pensioenfonds en vergoeding voor de inrichting van de thuiswerkplek. - Mogelijkheid tot verlenging van de arbeidsovereenkomst voor de duur van 2 jaar.

Over Werkgever

De Gemeente Geldrop Mierlo heeft een modern gemeentehuis en stimuleert een goede werk-privébalans. De organisatie biedt aandacht voor de ontwikkeling en vitaliteit van medewerkers, met initiatieven zoals de Dommelvallei Academie en wandelend vergaderen. Het team Publiekszaken bestaat uit toegewijde professionals die zich inzetten voor toegankelijke, klantvriendelijke en hoogwaardige dienstverlening aan de inwoners van de gemeente.