Medewerker Algemene Dienstverlening

gemeente Midden-Drenthe

Samenvatting

De Gemeente Midden-Drenthe zoekt een Medewerker Algemene Dienstverlening die als eerste aanspreekpunt fungeert voor inwoners. De rol omvat het professioneel en efficiënt afhandelen van vragen en aanvragen via diverse communicatiekanalen, waaronder balie, telefoon, e-mail en WhatsApp. De medewerker biedt ondersteuning bij aanvragen voor rijbewijzen, reisdocumenten, vergunningen en gemeentelijke armoedebeleid, en geeft advies over sociale zaken en gemeentelijke belastingen.

Verantwoordelijkheden

• Ondersteunen van inwoners via balie, telefoon, e-mail en WhatsApp.
• Afhandelen van aanvragen voor rijbewijzen en reisdocumenten.
• Geven van helder advies over sociale zaken, openbare werken, burgerzaken en gemeentelijke belastingen.
• Beoordelen en behandelen van vergunningaanvragen binnen de APV.
• Afhandelen van aanvragen voor gemeentelijk armoedebeleid, VOG's en gehandicaptenparkeerkaarten.
• Oplossingsgerichte aanpak hanteren in uiteenlopende situaties en vragen.

Vereisten

• Hbo-werk- en denkniveau.
• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling.
• Vermogen om goed te schakelen tussen verschillende werkzaamheden en sterk in multitasking.
• Kalm en professioneel blijven in uitdagende situaties en lastige gesprekken effectief kunnen leiden.
• Digitale vaardigheden en ervaring met diverse systemen.
• Ervaring of opleiding binnen de gemeentelijke sector (bijvoorbeeld burgerzaken, klantcontact, sociaal domein of openbare ruimte) is een plus.
• Flexibiliteit en beschikbaarheid op donderdagavond (gemiddeld 10-12 avonden per jaar).

Arbeidsvoorwaarden

• Een uitdagende functie met veel verantwoordelijkheid.
• Salaris tot maximaal € 4.297 per maand bij een 36-urige werkweek (schaal 8, cao-gemeenten).
• Aanstelling voor een jaar met mogelijkheid tot verlenging tot maximaal drie jaar bij goed functioneren.
• 144 wettelijke vakantie-uren en 50,4 bovenwettelijke vakantie-uren bij een fulltime dienstverband (pro rata voor parttime).
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een Individueel Keuzebudget van 17,05% van het jaarsalaris.
• Pensioenregeling via het ABP.

Over Werkgever

De Gemeente Midden-Drenthe is een relatief kleine gemeente met een focus op samenwerking met en voor de inwoners. Met ongeveer 350 medewerkers zijn de lijnen kort, wat bijdraagt aan een organisatie die haar inwoners optimaal bedient. De gemeente biedt volop ruimte voor ontwikkeling en groei binnen de organisatie.