Kwaliteitsmedewerker Publiekszaken

Gemeente Geldrop Mierlo

Samenvatting

De Gemeente Geldrop Mierlo zoekt een tijdelijke Kwaliteitsmedewerker Publiekszaken voor 24-28 uur per week, met een salaris tussen €3.359 en €4.811 per maand. De rol richt zich op het waarborgen en verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening binnen de eerste lijn Publiekszaken, waar medewerkers aan de balie reisdocumenten en rijbewijzen verstrekken, verhuizingen afhandelen en verzoeken om gegevensverstrekking behandelen.

Verantwoordelijkheden

• Uitvoeren van kwaliteitscontroles op werkprocessen binnen de eerste lijn Publiekszaken.
• Bijdragen aan het kwaliteitsplan en het vertalen van kwaliteitscontroles naar concrete verbeterstappen.
• Ondersteunen en adviseren van collega's binnen Publiekszaken en de beleidsmedewerker.
• Meedenken over verbeteringen in de werkprocessen en implementatie van nieuwe of gewijzigde wetgeving.
• Actief deelnemen aan klachtenbehandeling en bezwaar- en beroepsprocedures.
• Fungeren als vraagbaak en sparringpartner voor medewerkers en beleidsmedewerker.

Vereisten

• Hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur met een achtergrond in Burgerzaken of een vergelijkbare richting.
• Nauwkeurigheid en oog voor kwaliteit.
• Goede communicatieve vaardigheden en teamgeest.
• Proactieve en oplossingsgerichte instelling.
• Ervaring binnen Burgerzaken of kennis van relevante wet- en regelgeving is een pré.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris van maximaal €4.811 bruto per maand (op basis van 36 uur per week), afhankelijk van opleiding en ervaring.
• Individueel keuze budget (IKB) van 17,05% bovenop het salaris.
• Flexibele werktijden en een goede werk-privébalans.
• Gunstig pensioenfonds en vergoeding voor de inrichting van de thuiswerkplek.
• Mogelijkheid tot verlenging van de arbeidsovereenkomst voor de duur van 2 jaar.

Over Werkgever

De Gemeente Geldrop Mierlo heeft een modern gemeentehuis en stimuleert een goede werk-privébalans. De organisatie biedt aandacht voor ontwikkeling en vitaliteit, met onder andere de Dommelvallei Academie, wandelend vergaderen en dagelijks vers fruit. Het team Publiekszaken bestaat uit toegewijde professionals die zich inzetten voor toegankelijke, klantvriendelijke en hoogwaardige dienstverlening aan de inwoners.