Senior Medewerker Publiekszaken

Een senior medewerker publiekszaken is verantwoordelijk voor het zelfstandig behandelen van complexe casuïstiek, het adviseren over wet- en regelgeving, het coördineren van dossiers, en het waarborgen van de kwaliteit van de dienstverlening aan inwoners.

Voor de functie is een hbo werk- en denkniveau vereist, evenals meerdere jaren ervaring binnen het domein van Burgerzaken. Een diploma basisopleiding Burgerzaken (NVVB) is ook een pré.

Belangrijke vaardigheden zijn goede communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels, stressbestendigheid, analytisch vermogen, en een leergierige houding.

De arbeidsvoorwaarden omvatten een jaarcontract, een bruto maandsalaris dat kan oplopen tot €4.752 op basis van een 36-urige werkweek, een Individueel Keuze Budget, en mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en opleidingen.

De kwaliteit van de dienstverlening wordt gewaarborgd door het uitvoeren van kwaliteitscontroles, het signaleren van knelpunten, en het implementeren van verbeteringen in werkprocessen.

Er zijn doorgroeimogelijkheden binnen de functie, afhankelijk van de ontwikkeling en ervaring die de medewerker opdoet.

De senior medewerker fungeert als vraagbaak voor zowel burgers als collega's, coacht teamleden, en begeleidt hen in het behalen van doelstellingen.

klantgerichtheid communicatieve vaardigheden coaching Burgerzaken HBO werk- en denkniveau wet- en regelgeving coördineren teamwerk hbo werk- en denkniveau analytische vaardigheden kwaliteitsverbetering kwaliteitscontroles PinkRoccade ervaring binnen Burgerzaken