Klantmanager

gemeente Amstelveen

Samenvatting

Als Klantmanager bij de Gemeente Amstelveen/Aalsmeer ben je verantwoordelijk voor het beheer van een klantenbestand van 90 personen. Je zorgt voor de rechtmatige verstrekking van uitkeringen en stimuleert klanten om eigen verantwoordelijkheid te nemen. Dit omvat het motiveren en confronteren van klanten bij niet-nakoming van afspraken. Daarnaast houd je je bezig met bestandsbeheer, het controleren van rechten, rapportages, en voorlichting over minimaregelingen. Op termijn kun je ook werkzaam zijn in het Sociaal loket, dat de toegang biedt tot het Sociaal Domein.

Verantwoordelijkheden

• Beheren van een klantenbestand van 90 klanten.
• Rechtmatige verstrekking van uitkeringen en stimuleren van zelfredzaamheid.
• Motiveren en confronteren van klanten bij niet-nakoming van afspraken.
• Muteren en beëindigen van uitkeringen.
• Controleren van rechtmatigheid door tussentijdse onderzoeken.
• Schrijven van rapportages, beschikkingen en overige correspondentie.
• Voorlichten over minimaregelingen.
• Toetsen van het werk van collega's.
• Mogelijke inzet in het Sociaal loket.

Vereisten

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur met een afgeronde HBO-opleiding in Sociale Juridische Dienstverlening (SJD).
• Minimaal één jaar relevante stage- en/of werkervaring als klantmanager is een pré.
• Kennis van sociale wetgeving en re-integratiemogelijkheden is een pré.
• Ervaring met Suite4SociaalDomein is een pré.
• Positieve, stressbestendige persoonlijkheid met goede organisatievaardigheden.
• Uitstekende sociale en communicatieve vaardigheden.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tussen €3359,- en €4811,- bruto per maand (Cao Gemeenten, schaal 9) op basis van 36 uur per week, afhankelijk van kennis en ervaring.
• Individueel keuzebudget van 17,05% voor bijvoorbeeld extra vakantiedagen of sportabonnementen.
• Uitstekende pensioenopbouw bij ABP, waarbij de werkgever 70% betaalt.
• Contract voor de duur van een jaar.
• Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden met mogelijkheden voor een goede werk-privébalans.

Over Werkgever

De ambtelijke organisatie Amstelveen bedient de gemeentebesturen van Aalsmeer en Amstelveen. De afdeling Werk en Inkomen valt onder het Sociaal Domein en richt zich op de uitvoering van de Participatiewet, met de focus op zelfredzaamheid. Klanten worden ondersteund in hun ontwikkeling naar zelfstandigheid en onafhankelijkheid, met als motto 'werk boven uitkering'. De rol van Klantmanager omvat preventie, afhandeling van aanvragen, bestandsbeheer, re-integratie en rechtmatigheidsonderzoeken, in samenwerking met interne en externe trajectbegeleiders.