Klantadviseur Burgerzaken Back Office

HLTsamen

Samenvatting

Als Klantadviseur Burgerzaken Back Office bij HLTsamen ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van inwoners met complexe vraagstukken rondom naturalisatie, huwelijken en inschrijvingen in de basisregistratie personen (BRP). Je werkt op verschillende locaties in Hillegom, Lisse en Teylingen en fungeert als aanspreekpunt voor zowel inwoners als collega’s. Je taken omvatten balie- en backofficewerkzaamheden, het beoordelen van buitenlandse documenten, het opstellen van akten en het bijdragen aan verbeterprocessen en projecten zoals verkiezingen.

Verantwoordelijkheden

• Behandelen van complexe vraagstukken van inwoners met betrekking tot naturalisatie, huwelijken en BRP.
• Beoordelen van buitenlandse documenten en opstellen van akten.
• Ondersteunen van collega’s met vragen en het delen van kennis.
• Actief meedenken over procesverbeteringen en bijdragen aan projecten.
• Werken op verschillende locaties, afwisselend aan de balie en achter de schermen in dossiers.
• Deelnemen aan overleggen met kwaliteits- en beleidsadviseurs.

Vereisten

• MBO niveau 4 diploma.
• Beschikbaarheid van 24-32 uur per week, met flexibiliteit om op meerdere locaties te werken.
• Aantoonbare ervaring in het vakgebied Burgerzaken, bij voorkeur binnen een gemeentelijke organisatie.
• Actuele kennis van de BRP, internationaal privaatrecht (IPR) en de burgerlijke stand.
• Certificaten of diploma’s in Burgerzaken zijn een pré.
• Nauwkeurig, zelfstandig en planmatig kunnen werken met een dienstverlenende instelling.
• Sterke communicatieve vaardigheden en leergierigheid.

Arbeidsvoorwaarden

• Aanvang met een jaarcontract, met uitzicht op een vast contract bij wederzijdse tevredenheid.
• Salaris tot € 4.297,00 (schaal 8) en 27 vakantiedagen op basis van een 36-urige werkweek.
• Persoonlijk Individueel Keuze Budget van 17,05% (inclusief 8% vakantiegeld) voor extra salaris of verlofdagen.
• Secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een werkgeversbijdrage van 70% in pensioenopbouw, reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding.
• Flexibiliteit in werktijden en goede thuiswerkfaciliteiten.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling met cursussen en trainingen via de HLT-Academy.

Over Werkgever

HLTsamen is de ambtelijke werkorganisatie van de gemeenten Hillegom, Lisse en Teylingen, met ongeveer 750 medewerkers die zich inzetten voor de ruim 80.000 inwoners. De organisatie werkt in een complex speelveld met verschillende belangen en stakeholders. HLTsamen streeft naar hoogwaardige dienstverlening en continue verbetering van werkprocessen, waarbij samenwerking en kennisdeling centraal staan.