Junior Klantmanager Wmo

gemeente Nissewaard

Samenvatting

Als Junior Klantmanager Wmo bij de gemeente Nissewaard ben je verantwoordelijk voor ondersteunende werkzaamheden binnen het Wmo-team. Je beheert de wachtlijst voor meldingen, beoordeelt prioriteit van aanvragen en beantwoordt vragen over de Wmo, zowel telefonisch als via e-mail. Je handelt eenvoudige meldingen zelfstandig af en stemt zaken af met cliënten, zorgaanbieders en collega's. Je werkt in een team dat bestaat uit Klantmanagers Wmo, een Adviseur Wmo en een teamleider. De functie vereist een gestructureerde en nauwkeurige aanpak, vooral in het licht van landelijke bezuinigingen en de complexiteit van casuïstiek.

Verantwoordelijkheden

• Beheren van de wachtlijst voor Wmo-meldingen en prioriteren van aanvragen.
• Beantwoorden van algemene vragen over de Wmo via telefoon en e-mail.
• Afstemmen van zaken met cliënten, hun netwerk en zorgaanbieders.
• Zelfstandig afhandelen van eenvoudige meldingen, zoals aanvragen voor collectief vervoer en gehandicaptenparkeerkaarten.
• Samenwerken met teamleden en afstemmen van taken indien nodig.

Vereisten

• Mbo/Hbo werk- en denkniveau.
• Kennis van en ervaring met gemeentelijke systemen.
• Ervaring met GWS4All Suite, Suite4socialeregie en Djuma is een pré.
• Algemene kennis van zorgwetten, met name de Wmo.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift.
• Gestructureerd, nauwkeurig en goed in samenwerking.
• Vermogen om vertrouwelijke gegevens te verwerken en het belang daarvan te onderkennen.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tussen €3.025 en €4.297 bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek, afhankelijk van kennis en ervaring.
• Werkweek van 16 tot 36 uur.
• 201,6 vakantie-uren op basis van een 36-urige werkweek.
• Mogelijkheden voor trainingen en opleidingen via het Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05%.
• Fietsregeling met een budget van €2.000,- per 3 jaar.
• Volledige vergoeding van reiskosten voor openbaar vervoer of €0,21 per kilometer (minimaal 10 km, maximaal 40 km enkele rit).

Over Werkgever

De gemeente Nissewaard is een centraal gelegen gemeente nabij Rotterdam, met een mix van stedelijke en landelijke gebieden. De gemeente heeft ongeveer 85.000 inwoners en staat bekend om zijn directe en authentieke karakter. Nissewaarders zijn betrokken bij hun omgeving en de gemeente moedigt samenwerking aan om de leefomgeving te verbeteren. Er is ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie, die bestaat uit ongeveer 850 medewerkers. De gemeente biedt een informele werksfeer met mogelijkheden voor hybride werken.