Frontoffice Medewerker

gemeente Ooststellingwerf

Samenvatting

De gemeente Ooststellingwerf zoekt een Frontoffice Medewerker voor het Gebiedsteam Jeugd en WMO, met een dienstverband van 24-32 uur per week. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners, waarbij je hen verwelkomt en helpt bij hun vragen. Je werkt voornamelijk telefonisch en tijdens een inloopmoment in de ochtend. Het is belangrijk dat je snel de juiste informatie verzamelt en inwoners doorverwijst naar de juiste afdeling.

Verantwoordelijkheden

• Ontvangen van inwoners tijdens de vrije inloop en zorgen voor een welkom gevoel.
• Snel in kaart brengen van de vragen van inwoners en doorverwijzen naar de juiste afdeling.
• Beoordelen van hulpvragen en verzamelen van benodigde informatie.
• Registreren van vragen op de werkvoorraad indien nodig.
• Samenwerken met collega's van team Toegang om gezamenlijke oplossingen te bieden.
• Ondersteunen van inwoners met diverse hulpvragen.

Vereisten

• Minimaal een MBO-4 opleiding.
• Ervaring in administratieve werkzaamheden.
• Sterke communicatieve vaardigheden en een dienstverlenende houding.
• Flexibiliteit in het omgaan met dagelijkse taken.
• Goede digitale vaardigheden en snel nieuwe systemen eigen maken.
• Een positieve en energieke werkhouding met de capaciteit om collega's te ontzorgen.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tussen € 2.434,- en € 3.524,- bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek, functieschaal 6, cao-gemeenten.
• Een arbeidsovereenkomst voor een jaar met uitzicht op een vast contract.
• Een Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% van het brutosalaris.
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer voor woon-werkverkeer.

Over Werkgever

De gemeente Ooststellingwerf biedt een groene en landelijke werkomgeving met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei. De organisatie hecht waarde aan samenwerking, loyaliteit en het bieden van oplossingen voor inwoners. Teamleden ondersteunen elkaar en werken samen aan een positieve werksfeer, waarbij zowel werkplezier als professionele ontwikkeling centraal staan.