Directeur Dienstverlening

gemeente Amsterdam

Samenvatting

De directeur dienstverlening is verantwoordelijk voor het ontwikkelen van een inclusieve, toegankelijke en toekomstbestendige dienstverlening die aansluit bij de behoeften van de inwoners van Amsterdam. Deze rol omvat het verbeteren van digitalisering en proactieve dienstverlening, het leiden van een team van 1250 medewerkers, en het samenwerken met diverse stakeholders, waaronder het Rijk en andere gemeenten. De directeur speelt een cruciale rol in het bevorderen van een sociaal veilige en diverse organisatiecultuur, en zorgt ervoor dat de dienstverlening de superdiverse stad Amsterdam weerspiegelt.

Verantwoordelijkheden

• Leidinggeven aan de directie Dienstverlening en het managementteam.
• Sturen op operationele resultaten en continu verbeteringen doorvoeren.
• Adviseren van het Gemeentelijk Managementteam en het college over dienstverlening.
• Vertegenwoordigen van de gemeente in contacten met het Rijk en andere gemeenten.
• Samenwerken met de onderdeelcommissie van Dienstverlening en hen betrekken bij besluitvorming.
• Actief werken aan een inclusieve en diverse werkomgeving.
• Innovatieve oplossingen ontwikkelen om de leefbaarheid en toegankelijkheid van de stad te verbeteren.

Vereisten

• Academisch werk- en denkniveau.
• Aantoonbare ervaring als leidinggevende in een uitvoeringsorganisatie.
• Sterk netwerk bij de landelijke overheid, uitvoeringsinstanties en G4.
• Kennis van dienstverlening, burgerzaken en klantcontact.
• Ervaring met ICT en nieuwe technologieën.
• Leidinggevende ervaring in veranderingsprocessen gericht op innovatie en cultuur.
• Competenties: inclusief denken en handelen, richting geven, samenwerken en netwerken, en vernieuwing stimuleren.

Arbeidsvoorwaarden

• Een brutomaandsalaris tussen € 7.529,- en € 10.662,- op basis van een 36-urige werkweek.
• Contract voor onbepaalde tijd met een benoemingstermijn van 5 jaar.
• Ontwikkelings- en opleidingsmogelijkheden via het interne opleidingscentrum.
• Individueel keuzebudget van 17,05% van het salaris.
• Pensioenregeling bij ABP.
• Reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding.
• Hybride werkmogelijkheden met benodigde (thuis)werkmiddelen.

Over Werkgever

De gemeente Amsterdam streeft naar een moderne, diverse en inclusieve werkgever waar alle medewerkers zich gezien en gewaardeerd voelen. Dienstverlening is de expert op het gebied van contact met de inwoners en zorgt voor persoonlijke, eenvoudige en toegankelijke dienstverlening. De organisatie is voortdurend bezig met verbeteren en innoveren om de kwaliteit van de dienstverlening te waarborgen en de stad leefbaarder te maken voor iedereen.