Consulent Burgerzaken | Cluster Documenten

gemeente Amstelveen

Samenvatting

De gemeente Amstelveen/Aalsmeer zoekt een Consulent Burgerzaken voor het cluster documenten. In deze rol ondersteun je inwoners bij het aanvragen en vernieuwen van reisdocumenten, rijbewijzen, VOG's en uittreksels uit de basisregistratie personen (BRP). Je werkt zowel voor Amstelveen als Aalsmeer, waar je vaak te maken hebt met aanvragen van diverse nationaliteiten, inclusief vreemdelingen- en vluchtelingendocumenten. De functie vereist een servicegerichte houding, waarbij je inwoners met een goed gevoel het gemeentehuis laat verlaten.

Verantwoordelijkheden

• Ondersteunen van inwoners bij aanvragen en verlengingen van reisdocumenten, rijbewijzen en andere officiële documenten.
• Helder en rustig uitleggen van procedures, ook wanneer aanvragen niet mogelijk zijn.
• Luisteren naar de behoeften van inwoners en meedenken over passende alternatieven.
• Nauwkeurig verwerken en controleren van documenten.
• Samenwerken met collega's in een moderne werkomgeving gericht op communicatie en service.

Vereisten

• MBO niveau 4 werk- en denkniveau.
• Kennis van de Paspoortwet, de Wegenverkeerswet en ervaring met RAAS- en RIJA-stations is een pré.
• Ervaring binnen Burgerzaken is een pré.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
• Beschikbaarheid in de ochtenden en bereidheid om halve dagen te werken.
• Sterke communicatieve vaardigheden en oplossingsgericht denken.
• Nauwkeurigheid en zorgvuldigheid bij documentverwerking.
• Leergierigheid om meer te leren over internationale wetgeving en documenten.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tussen €2.434,- en €3.524,- bruto per maand (Cao Gemeenten, schaal 6) op basis van 36 uur per week, afhankelijk van kennis en ervaring.
• Individueel keuzebudget van 17,05% voor uitbetaling of fiscale voordelen, zoals extra vakantiedagen.
• Uitstekende pensioenopbouw bij ABP, waarbij de werkgever 70% bijdraagt.
• Een contract voor de duur van een jaar met uitzicht op een vast contract.
• Een collegiale en ondersteunende werkomgeving met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en plezier.

Over Werkgever

De ambtelijke organisatie Amstelveen bedient de gemeentebesturen van Aalsmeer en Amstelveen, die bestuurlijk zelfstandig zijn. De organisatie waardeert diversiteit en talent, ongeacht achtergrond of persoonlijke omstandigheden. Medewerkers worden aangemoedigd om zich te ontwikkelen en bij te dragen aan de gemeenschap.