Allround Klantmanager

gemeente Haarlem

Samenvatting

De rol van Allround Klantmanager binnen het team West Spaarne richt zich op het ondersteunen van inwoners bij hun participatie en levensonderhoud. Dit omvat het voeren van gesprekken in de wijk, het inventariseren van behoeften en het beheren van een eigen caseload. De functie vraagt om een proactieve houding en affiniteit met kwetsbare doelgroepen.

Verantwoordelijkheden

• Inventariseren van de behoeften van inwoners door gesprekken op locatie of in de wijk.
• Beoordelen van aanvragen voor levensonderhoud en participatiemogelijkheden.
• Samen met de klant bepalen van stappen richting werk of participatie.
• Uitvoeren van rechtmatigheidsonderzoeken en verwerken van beëindigingen en mutaties.
• Beslissen over maatregelen en boetes.
• Actief samenwerken binnen de organisatie en met regionale partners.
• Werken volgens de principes van de Omgekeerde Toets.

Vereisten

• HBO-diploma.
• Ervaring als klantmanager, met beslissingen in het kader van de participatiewet.
• Affiniteit met het begeleiden van mensen naar werk en participatie.
• Proactieve, flexibele en enthousiaste houding.
• Sterke communicatieve vaardigheden en vermogen om motiverend op te treden.
• Vermogen om pittige gesprekken aan te gaan met diverse doelgroepen.

Arbeidsvoorwaarden

• Arbeidsovereenkomst voor 32 - 36 uur per week.
• Salaris tussen € 3.359 en € 4.811 bruto per maand, afhankelijk van ervaring en opleiding.
• Start in aanloopschaal 8, met mogelijkheid tot doorgroei naar schaal 9 na een jaar.
• 17,05% Individueel Keuze Budget over het bruto salaris voor persoonlijke arbeidsvoorwaarden.
• Hybride werkmogelijkheden met faciliteiten voor zowel thuiswerken als werken op kantoor.
• Secundaire arbeidsvoorwaarden zoals vergoeding van OV-reiskosten en een goede pensioenregeling via ABP.

Over Werkgever

De gemeente Haarlem hecht waarde aan diversiteit en inclusie, met als doel een omgeving te creëren waarin iedereen zich thuis voelt en zichzelf kan zijn. De organisatie streeft naar betere dienstverlening voor inwoners en partners, met kernwaarden als Open, Gedreven en Betrokken. Het team bestaat uit zeven enthousiaste collega’s die samenwerken aan de bestaanszekerheid van de inwoners van Haarlem en Zandvoort.