Adviseur Dienstverlening

gemeente Oisterwijk

Samenvatting

De gemeente Oisterwijk zoekt een Adviseur Dienstverlening voor 24-30 uur per week. In deze rol adviseer en ondersteun je de gemeentelijke organisatie bij het verbeteren van de dienstverlening aan inwoners en ondernemers. Je bent verantwoordelijk voor het inrichten van klantgerichte processen, het waarborgen van kwaliteit en toegankelijkheid, en het implementeren van klanttevredenheidsmetingen. Daarnaast verzorg je rapportages en analyses en neem je deel aan regionale dienstverleningsprojecten.

Verantwoordelijkheden

• Adviseren en ondersteunen van de gemeentelijke organisatie bij de optimalisatie van dienstverlening.
• Inrichten van klantgerichte processen en waarborgen van kwaliteit en toegankelijkheid.
• Coördineren van het meten van klanttevredenheid via verschillende kanalen.
• Opstellen van rapportages en analyses over dienstverlening en klantcontact.
• Deelname aan regionale samenwerkingsprojecten gericht op dienstverlening.

Vereisten

• HBO-diploma.
• Bij voorkeur ervaring in een soortgelijke functie, niet noodzakelijk in de publieke sector.
• Visie op dienstverlening en vermogen om deze visie te vertalen naar concrete oplossingen.
• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling.
• Teamspeler die enthousiasme uitstraalt en goed kan samenwerken.
• Projectmatig werken spreekt je aan en je bent bereid om de kartrekker te zijn.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tot maximaal € 5.313,00 bruto per maand bij een 36-urige werkweek, ingedeeld in schaal 10 (Cao Gemeenten).
• Arbeidsovereenkomst van één jaar met uitzicht op een vaste aanstelling.
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder opname in het ABP-pensioenfonds, bijdrage aan ziektekostenverzekering en 17,05% individueel keuzebudget.
• Reiskostenvergoeding en mogelijkheid tot thuiswerken met een thuiswerkvergoeding.
• Toegang tot Oisterwijkse opleidingsweken met diverse trainingen en cursussen.

Over Werkgever

De gemeente Oisterwijk staat bekend als de "parel in 't groen" en biedt een prachtige werkomgeving met bossen en vennen. Het team van de gemeente bestaat uit gemotiveerde medewerkers die met plezier en hart voor de dorpen werken. Er is een sterke focus op continue verbetering, zowel op organisatieniveau als individueel. Medewerkers worden aangemoedigd om hun ideeën te delen en actief bij te dragen aan de realisatie van de gemeentelijke doelstellingen.