Adviseur Dienstverlening

gemeente Oldambt

Samenvatting

De Gemeente Oldambt zoekt een ervaren adviseur dienstverlening die de organisatie helpt bij het realiseren van een klantgerichte visie. De rol vereist het inspireren en begeleiden van teams in een veranderende omgeving, met focus op gedragsverandering en vernieuwing van de dienstverlening. De adviseur vertaalt de visie naar concrete plannen, coördineert en implementeert deze binnen teams, en onderzoekt mogelijkheden voor procesverbeteringen om efficiëntie en klanttevredenheid te verhogen.

Verantwoordelijkheden

• Vertalen van de visie op dienstverlening naar concrete plannen en deze coördineren en implementeren binnen de teams.
• Ondersteunen van collega's bij het uitvoeren van de visie en het verbeteren van processen.
• Adviseren van het directieteam en managementteam en vertalen van besluiten naar monitorings- en beheersinstrumenten.
• Fungeren als vraagbaak en sparringpartner voor collega's over klantgerichte dienstverlening.
• Verbinden van lopende projecten en coachen van medewerkers en teammanagers om de kwaliteit van dienstverlening te verbeteren.

Vereisten

• Een hbo- of wo-diploma, bij voorkeur in facilitaire inrichting, organisatiekunde, toegepaste psychologie of veranderkunde.
• Ervaring met het inrichten van dienstverleningsconcepten binnen een gemeentelijke organisatie.
• Sterke verbindende vaardigheden om mensen mee te nemen in veranderingen.
• Politiek-bestuurlijke sensitiviteit en een scherp oog voor kansen en verbeteringen.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en ervaring in coaching van medewerkers en teams.

Arbeidsvoorwaarden

• Een functie voor 28 tot 36 uur per week, ingedeeld in schaal 10 van de Cao Gemeenten, met een salaris tot maximaal € 5.313,- bruto per maand, afhankelijk van opleiding en ervaring.
• Een Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% van het bruto salaris, dat kan worden ingezet voor extra vakantiedagen, woon-werk kilometers of uitbetaling.
• Een contract voor de duur van twee jaar, met de verplichting om een lange termijnplan op te leveren voor structurele borging van de rol en taken.
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid tot gedeeltelijk thuiswerken.
• Een arbeidsongeschiktheidsverzekering via Loyalis en een goede pensioenregeling via het ABP.

Over Werkgever

De Gemeente Oldambt is een dynamische organisatie die zich richt op het verbeteren van de dienstverlening aan inwoners, ondernemers en samenwerkingspartners. Met een focus op samenwerking, ondernemerschap en nabijheid, streeft de gemeente naar continue ontwikkeling en innovatie. De organisatie biedt een werkomgeving waar historie en natuur samenkomen, en waar medewerkers worden aangemoedigd om met een frisse blik naar uitdagingen te kijken.