Teammanager Burgerzaken Unit Balies

gemeente Den Haag

Samenvatting

De gemeente Den Haag zoekt een Teammanager voor de Unit Balies binnen Burgerzaken. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het aansturen van een team van ongeveer 30 medewerkers die de inwoners van Den Haag ondersteunen met diverse gemeentelijke diensten en producten. Je werkt in een dynamische omgeving waar klantgerichtheid en procesverbetering centraal staan. Je bent zichtbaar op de werkvloer en levert een bijdrage aan de dagelijkse dienstverlening, terwijl je ook strategisch nadenkt over de toekomst van de unit.

Verantwoordelijkheden

• Leidinggeven aan een team van professionals binnen de Unit Balies.
• Zorgen voor een soepele dagelijkse praktijk van dienstverlening aan inwoners.
• Verantwoordelijk voor de doorontwikkeling en bedrijfsvoering van de unit, inclusief interne organisatie, personele bezetting, budgetbeheer en managementinformatie.
• Analyseren van klantvragen en taken om processen te verbeteren.
• Creëren van een klantgericht, gemotiveerd en wendbaar team.
• Actief deelnemen aan de operationele aansturing en zichtbaar zijn binnen de organisatie.

Vereisten

• Afgeronde hbo-opleiding.
• Aantoonbare leidinggevende ervaring in de publieke dienstverlening en met klantprocessen.
• Ervaring met veranderingstrajecten.
• Bereidheid om op verschillende locaties van Burgerzaken te werken, met een primaire focus op het Spui en beschikbaarheid voor avonduren.
• Bij voorkeur ervaring binnen een gemeentelijke of politiek-bestuurlijke omgeving.
• Sterke communicatieve vaardigheden, met het vermogen om te verbinden, overtuigen en netwerken.
• Proactieve en oplossingsgerichte houding, met een focus op zowel processen als mensen.

Arbeidsvoorwaarden

• Een 36-urige werkweek met een salaris tussen €3.558,- en €5.247,- bruto per maand (schaal 10).
• Een individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% bovenop het salaris, inzetbaar voor extra verlof of salaris.
• Mogelijkheid om compensatieverlof op te bouwen.
• Diverse opleidings- en ontwikkelmogelijkheden.
• Voorzieningen zoals een laptop en telefoon.

Over Werkgever

Werken voor Den Haag betekent bijdragen aan de dienstverlening aan een diverse en dynamische stad. De gemeente hecht waarde aan een veilige en inclusieve werkomgeving waar medewerkers zich kunnen ontwikkelen en hun stem kunnen laten horen. De organisatie biedt een platform voor professionals om hun vaardigheden in te zetten voor het welzijn en de leefbaarheid van de Haagse inwoners.